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买家把产品损坏了申请退货,淘宝小二判定买家付款,买家给差评怎么处理?
买家收到货安装时把产品损坏了,要求退货,说是质量问题,提供图片给淘宝客服处理,淘宝客服判定买家付款,不支持退货,结果买家给差评,请问如何处理?谢谢!
2021-09-02 22:00:02968 -
我是淘宝卖家,买家退货退错地方,小二介入直接把钱给了买家怎么办?
买家申请退货退款,系统直接同意,我这边都没有同意的。最后买家退货之后再直接把钱退回给买家了,说是买家信誉好还是什么的。系统那边我默认的退货地址跟发货地址是同一个地方,可是系统给买家回复的是之前在另一片区域的地址,不是我默认的地址,我立马又发了个地址给买家旺旺,又在上面凭证的给了个买家地址,买家还是退错货。小二介入后直接把退款那个给完成了,交易显示关闭。我这货没收到,钱也没拿到,还是系统出了问题的,
2021-09-05 19:00:02844 -
买家已经收到货,申请不退货仅退款,淘宝介入后要求买家退货,可是买家还是不退货,怎么办?
买家已经收到货,申请不退货仅退款,淘宝介入后要求买家退货,可是买家还是不退货,怎么办?
2021-09-04 21:35:027930 -
买家签收快递申请仅退款,商家拒绝后,买家邀请小二介入,给买家退款成功。商家怎么办?
买家签收快递申请仅退款,商家拒绝后,买家邀请小二介入,给买家退款成功。商家怎么办?
2021-09-16 19:35:01911 -
买家不断的申请仅退款,淘宝客服已经介入了,判定买家退货退款,但是买家就是不退货,怎么办?
买家不断的申请仅退款,淘宝客服已经介入了,判定买家退货退款,但是买家就是不退货,还不断的申请仅退款,怎么办?
2021-09-02 23:35:01716 -
收到货后申请退款,我要求买家承担运费,买家申请小二介入,小二在包裹被买家签收的情况下判他维权成利?
买家收到货后申请退货退款,因为个人原因引起的退货我要求买家承担运费,买家申请小二介入,小二居然能在包裹被买家签收的情况下判他维权成利,现在我货也没了,钱还退给买家了,淘宝规则里有这一条吗?小二判的对?阿里万象里有说明,要是我发出的宝贝有质量问题,退换货的运费应该我承担,但是宝贝没有问题的情况下,邮费应当由买家承担——谁的过错谁承担。但是为什么明明是买家的原因,小二却判他维权成功呢?并且物流信息上写
2021-09-07 16:00:02762 -
买家恶意退货,天猫小二强制卖家签收退货并退款,这合理吗?
买家订购了一套宝马523的专车专用汽车脚垫,我们按照买家订购的车型及颜色发货,可是买家收到货后说产品安装后小许多,因为买家的实际车型是宝马523LI。后面的这个字母LI就是指加长版宝马。但买家并未告知商家,所以是按照聊天约定的车型发货。买家以(颜色/图案/款式与商品描述不符)的理由申请退货,极速维权竟然同意买家退货,我们申请小二介入,小二说我们同意七天无理由退货,所以应该给买家把货物退掉,但买家申
2021-09-05 13:00:01921 -
买家签收第9天来申请退货没有质量问题还要挟不给退就淘宝介入如果淘宝介入对店铺有什么影响?
买家8月30号签收 9月7号来申请退货 我联系买家问什么原因,买家告诉小 ,我让买家提供物品的照片 如果不影响就想给退了 ,但是买家不提供, 还说给发回来了 ,买家30号签收到9号申请都没联系过我怎么可能发过来了, 我让买家提供快递底单,提供的底单都没写字 ,我一看直接告诉买家超过7天是不能申请退货的,买家就要挟我淘宝介入,请问如果淘宝介入会对店铺有什么影响?
2021-08-29 12:00:01858 -
买家申请售后明明从[仅退款] 修改为 [换货] 买家还申请小二介入 判定支持买家给退款了?
买家申请售后明明从[仅退款] 修改为 [换货] 我们也给买家发出换货的货物,买家又申请介入 小二又判定支持买家把钱退回给买家 我们现在即损失货物又损失钱财还多了笔纠纷 联系淘宝那边说处理人会打电话联系我们 现在快1个星期了 也没人联系我们 现在淘宝真不行了
2021-09-07 15:35:02966 -
买家收到商品恶意找借口退款不退货 小二介入 判定买家退款才能退货 ?
买家收到商品恶意找借口退款不退货 我们承担运费让买家退货买家都不退货后来小二介入 判定买家退款才能退货 买家拖了好久也不退货后来确认收货给了很长的差评然后立即申请售后继续退款不退货请问大家这个差评和售后能处理吗?
2021-09-16 10:35:018320 -
买家退货申请质量问题,拒绝后,买家要求淘宝介入处理,如果退款成功后算不算交易纠纷?
买家退货申请质量问题,也没有提供证据,联系买家没有回复,之后我们就拒绝了,后来买家要求淘宝介入,淘宝根据买家后面提供的图片,同意了买家的退货,现在是淘宝介入中,等待买家退货,这种如果退货成功会不会算一笔交易纠纷
2021-09-05 19:35:01879 -
交易完成,买家申请售后退货,淘宝介入驳回买家,买家是否还能评价?
交易完成没有评价,买家申请售后退货,淘宝介入驳回买家,买家是否还能评价?重点是淘宝介入,支持商家后,是否还有评价入口?
2021-09-06 10:35:0115715 -
买家申请仅退款成功,商品到达买家快递代收点,买家不签收。小二介入最终判定为:无法判定交易中的责任。?
美国直邮商品。买家申请仅退款成功,商品到达买家快递代收点,买家不去签收。小二介入多次举证,最终判定为:无法判定交易中的责任。而退款给买家?
2021-09-06 10:00:01769 -
买家把商品使用过了而且影响了二次销售 买家衣质量问题申请退货退款 淘宝怎么还支持买家呢?
买家把商品使用过了而且影响了二次销售 买家衣质量问题申请退货退款 淘宝怎么还支持买家呢?
2021-09-16 11:00:02856 -
买家退货退的不是本店衣服,买家旺旺也承认了,但是淘宝小二还是判买家退款成功,怎么处理?
买家退货退的不是本店衣服,买家旺旺也承认了,但是淘宝小二还是判买家退款成功,怎么处理?
2021-09-03 15:35:017214 -
我是卖家,买家收到货后,确认收货了发起了仅退款 我拒绝了 买家申请了小二介入 我该怎么办?
买家买了我店的产品 后来收到货给了我差评给淘宝自动删除了评论 买家就申请淘宝介入 仅退款 不退货 我说只要买家同意退货 就同意退款 只要不要太离谱 影响二次销售 淘宝判我证据充足 判买家无效 联系买家退货 我该怎么办 如果买家同意退货 会不会算入纠纷率 现在买家维权了 我该怎么办
2021-09-02 21:00:02847 -
淘宝上买家如果册除了差评,想改回来差评,买家去找小二能处理,小二会帮买家吗?
淘宝上买家如果册除了差评,想改回来差评,买家去找小二能处理,小二会帮买家吗?
2021-09-04 23:35:017714 -
买家申请退货退款,淘宝已经急速退款给买家了,那买家可以撤销退货退款,在从新申请吗?
买家申请退货退款,淘宝已经急速退款给买家了,那买家可以撤销退货退款,在从新申请吗?
2021-09-05 14:35:02824 -
买家下单,我发货后,买家提交退款申请,小二说我售假直接退款给他了,那买家一直补给我退货怎么办?
买家下单,我发货后,买家提交退款申请,小二说我售假直接退款给他了,那买家一直补给我退货怎么办?
2021-08-31 15:00:02745 -
买家申请退货退款,误操作退款给买家,买家一直不退货,联系也没有用。该怎么办?还能追回货物或者钱款吗?
我遇到一个买家申请退货退款,可是淘宝自动同意退货了,我不知道就点击了一个同意的按钮,结果钱退给买家了。买家现在收到退款也不退货。联系也不回复我!已经联系买家好几天了,如果退货早就该收到了。我该怎么办?
2021-09-03 17:35:01886
