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买家恶意损坏衣服诈骗运费差价，我们该怎么办？
最近一段时间本店和同行店铺爆款链接经常被一些多年前就注册的0信誉未实名制的淘宝小号购买商品，收货地址均不详细例如：福建省 南平市 浦城县 南浦街道 附近 或者 福建省 南平市 浦城县 莲塘镇 盛丰路2-26 。收到货物后会恶意把衣服挑线，然后联系商家说衣服质量问题，要求处理退货退款。而且挑线地方十分明显，一点都不是车工问题。目前已经有4~5个帐号到不同的店铺下单了。他们盈利方式是商品质量问题，然后
2021-07-01 19:00:02896 -
买家想仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。我不想跟刺头买家做生意。该怎么办？
买家提出，如果含量不够100%，她就按照假货处理：仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。请问我怎样才能不跟他做生意？说没货之类的不靠谱，毕竟是我店里的爆款，不可能因为个别就下架什么的。拖着不发货不知道行不行？另外：我的产品描述没有100%、纯、全等字眼。也没有承诺过其他附加条件。行业规定96%以上就是纯羊绒。但是该买家要求百分百；达不到的话就仅退款+10倍赔偿。
2021-07-02 11:00:019019 -
买家恶意购买怎么办？她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答
买家年前购买的衣服，今天来联系说穿着大了，穿不了要退货，但是衣服明显已经穿着了，有穿着痕迹，我们说不行了，一是时间太长了，而是有穿着痕迹了，买家直接又在本店购买了另外一款宝贝，我该怎么办，购买这款收到后估计铁定了要给差评了，是我的爆款，我该怎么处理呢，我怕到时候她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答
2021-07-04 21:00:02863 -
买家利用评价威胁要钱，可以判定恶意评价吗？
买家说收到商品配件有破损，售后提出补发配件买家不同意，售后提出补偿15块钱，买家说退30就好评，不退就差评。有聊天记录，可以判定恶意评价吗？电话联系小二说是急速处理如果不成立会被扣4份，但是正常处理要三天时间，爆款产品耽误不起呀
2021-07-05 17:00:029725 -
淘金币活动，怎么转化那么低？就是买不出去，不知道什么情况？
最近一直在上淘金币活动，五折兑换和七折兑换，但是效果不是很理想，流量有，但是转化很低，有时候500个访客才转化一单，不知道到是什么问，按理说，款式和质量都是好的，也有天猫旗舰店的爆款，价格也比旗舰店的优惠，就是买不出去，不知道什么情况？
2021-07-05 16:40:019313 -
手淘“问大家”被攻击，营业额逐月下降50%，该如何解决？
店铺从今年1月底开始，“问大家”被提问的逐日增多，大约5-10条每天，（当时未在意）。 年后每天的问大家信息更多了，直到昨天5月19日，一天被提问了35条，而且基本以爆款为主，问的问题都是简单甚至说是无聊的问题，（店铺老客户也经常会被随机骚扰到，特意找我们客服问是否可以关闭问大家）。 [b] 影响极其严重，从3月下旬开始，营业额逐日下降，到今天，已经下滑了一半。[/b] 100%是同行攻击，今天拉
2021-06-30 21:40:01836 -
手淘首页流量不是黄金而是祸害？
手淘首页流量你们都知道吧，年初的时候我推的有一个单品，15天内我的这个单品已经算得上是爆款的这样一个称号了，但是后面官方的手淘首页流量给我的越来越多，每天三万到四万，占比80%，我的整个单品的转化率从7%拉到了0.5%左右，可以想象到我抓狂的心情吗，权重掉下来就上不去了，亏了十万左右，最近又推了一个秋冬款，现在销量每天100左右 手淘首页又开始从5%——10%—
2021-07-01 20:00:02708 -
一个买家因为质量退货，给退宽了，宝贝就开始流量减少。店铺降权还是怎么了？
店铺里的爆款之前一直卖很好，4月分的时候有一个买家因为质量退货，给退了，没有介入的，就那以后，宝贝就开始流量减少，现在都没有什么访客了？好几千的手藏和评价。怎么搞？又不敢随便下架重新上。。。。。。。。。。。求指教。
2021-07-06 14:00:02808 -
C店被买家投诉未按约定时间发货成立，小二介入赔付违约金以及扣了3分，对店铺有什么影响呢?
买家说也是做淘宝的，各种砍价，，态度还不好，就没给发，想等他申请退款来的，记过过了3天左右就去投诉了，这边也没注意到，等发现了已经赔付违约金以及扣3分了，因为做淘宝时间不是很长，经验欠缺，请问店铺会被降权吗，会不会影响店铺的爆款链接呢
2021-07-02 10:40:02912 -
就因为买家账号好评率极低，正常交易被判定虚假交易？我该怎么办
一直以来都是直通车打爆款，销量基本半月就可以过千！但是今天遇到开店多久以来第一奇葩问题！一单正常不过的交易判定我虚假交易炒作信用度！我很郁闷！这个买家好评率极低，当时我都在考虑需不需要给他发货！但是我还是发了！今天交易成功，我处于他好评率低的情况下我看了他发出的评价，出乎意料都是好评（一次买了十几单）！而在后面出现的则是背判虚假交易炒作信用度！这个需要怎么处理？
2021-07-03 20:40:01711 -
退款原因买家说材质与面料不符如果接受对卖家影响大吗？
店铺的一个小爆款，应该是一个同行，买的时候看到是同市的，地址不详细，收件是个某小姐，感觉有可能是个同行，收到六七天后申请退款理由是材质面符不符，联系她修改退款原因不回复，申请有好几天一直不改，想要拒绝怕她又出幺蛾子申请介入，估计淘宝又要提供什么进货发票之类的凭证，想问如果我接受这个原因，会对店铺影响大吗？
2021-07-02 18:40:02867 -
店铺全是淘客订单怎么办？如何转化成自然流量订单？
店铺自从找了淘客推广之后，全部都是淘宝客流量和订单，自然流量订单几乎没有。淘客订单根本不赚钱，都让淘客赚走了，现在店内的爆款也有一千单销量快两千了，直通车也开过，比淘客更烧钱，还没转化，求大佬解答如何把淘客订单转化成自然流量订单，问题改善之后必有酬谢！
2021-07-04 17:40:02815 -
恶意差评，买家收货要求好评返现，不同意就差评，同意就会被处罚？
买家收货后2次讯问好评返现，店家都回答没有，最后买家就给的差评，完后我就投诉了不合理评价恶意差评，最后却被判定是投诉不成立，不成立的原因是买家没有文字型的表达出不给返现就给差评。证据不足，真他M日了狗了，这么明显的恶意差评，淘宝既然规定不能返现，就该取消中差评机制，断了这些恶意给差评的狗的念想，辛辛苦苦打造的爆款，就被几个杂碎给毁了
2021-07-01 18:00:028811 -
我的商品手淘搜索不到了，大词销量排名第三，搜索全标题也搜索不到了.请老司机帮忙看下？
我的商品搜索不到了，月销量8000笔，销量排名第三，转化正常，每天订单数正常，没有异常的操作，昨天突然搜索不到了，搜索全标题也搜索不到了，店内其他产品搜索正常，就爆款的商品被屏蔽了 请问是什么原因。
2021-07-03 13:40:01975 -
店铺流量手淘首页的流量在一夜之间归0，是不是遇到了电信截流？
这是店铺从2月10号~2月12号的流量列表，其他入口流量无明显异常，店铺没有违规，店内爆款及引流产品均无改动或异常。。咨询了很多卖家朋友，在群里也问过大家，有人说可能遇上电信截流或者淘宝的数据异常。有谁知道这个具体是什么原因导致的吗？
2021-07-04 22:40:01790 -
我们店铺遇到恶意买家恶拍，规密这样的恶意行为不处理，怎么办？
我们店铺遇到恶意买家恶拍，地址全部都是菜鸟驿站，电话号码全部是错误的，每个爆款链接第一个妥妥的是这个人的差评，差评完了再申请售后，评价内容全不是我们产品！！！电话客服说的清清楚楚，说这样的情况确实有问题，可以投诉规密我们投诉了N次 没有一次是成立的！请问：多个帐号，下单之后确认收货差评，差评了之后全部申请退款，这不是恶意？？地址全部用菜鸟驿站，电话全部瞎写，姓名全部是大大王 还不是恶意？？？评价里
2021-07-02 14:00:01831 -
面料本来就是雪纺，买家说不是雪纺，我该怎么办？
买家申请淘宝介入，问题描述为 材质/面料与商品描述不符 。面料本来就是雪纺，买家说不是雪纺，我该怎么办现在问题是他退货原因为材质面料与商品描述不符，邮费来回我们出都可以，但是可以这种恶意买家还不改退款原因，我现在恼火的是面料本来就是雪纺，举证又要说明发票，我们自己生产的根本没有发票啊，但是又不是爆款，商品没有做质检报告，有什么更好办法吗
2021-07-04 17:00:028011 -
您的情况： 您的宝贝根据淘宝网系统算法分析“买家喜好度”不满足本次活动要求，无法报名该活动 ？
爆款 月销 将近5000的 宝贝 为什么？ 不能报 其他的 月销几百的 都可以报活动完事为什么！
2021-07-04 20:40:02850 -
家具报名的极有家造有品的家活动会对排名有影响吗？手淘搜索界面一口价便宜了20，有影响吗？
我想知道我报名的活动价格在搜索界面不是我以前的360元了 成了340元， 这样3天活动会不会对我的宝贝排名和流量有影响，已经是爆款了！
2021-07-04 12:00:02713 -
如果一个产品做到类目靠前，一夜之间搜索不到连已买过的买家都搜索不到，还是正常的吗？
一个类目爆款产品，类目大热词最差的也做到前30（手机端），PC端全部第一页，然而一夜之间，注意是一夜之间，手机端完全搜索不到，试过拉到底也没有，点销量就会出现，连已买过的人让搜都搜索不到。店铺没有任何违规，体检中心也是正常。一夜之间就是完全搜索不到，包括店里的其它所有链接在手机端都搜索不到，除非输入整个标题。
2021-07-01 22:40:02881
