面料本来就是雪纺,买家说不是雪纺,我该怎么办?

买家申请淘宝介入,问题描述为 材质/面料与商品描述不符 。面料本来就是雪纺,买家说不是雪纺,我该怎么办现在问题是他退货原因为材质面料与商品描述不符,邮费来回我们出都可以,但是可以这种恶意买家还不改退款原因,我现在恼火的是面料本来就是雪纺,举证又要说明发票,我们自己生产的根本没有发票啊,但是又不是爆款,商品没有做质检报告,有什么更好办法吗 发布于 2021-07-04 17:00:02
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11 条评论

11 条评论

请文明发言哦~
  • 新猫电商
    新猫电商 2022-10-28 15:00:01

    不满意让他退货,避免麻烦

  • 林英自营店
    林英自营店 2021-09-15 20:15:01

    这个一两个没事的,最好是让跟他好好说下,给他补几块钱

  • 猩巴客
    猩巴客 2021-09-15 12:45:02

    亲,首先你可以和买家沟通解决,如果他不要可以让他退货退款,要是他非要纠结材料材质问题,你可以出示材料供应商的证明,最好不要让小二介入产生纠纷问题,这样对店铺有一定的影响,这也许是同行来捣乱的,不用担心的,真金不怕火炼的,欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱,祝旅途愉快!

  • W7E5QR8
    W7E5QR8 2021-09-06 16:15:01

    既然买家质疑,那么让他举证啊。。。在他举证的时候你这边顺带准备好质检报告

  • 汪慧慧
    汪慧慧 2021-09-03 10:45:01

    遇到这种情况舍财免灾吧,在这种情况下,无论你多有理官方都会站在买家那边!大众评审也是个坑,自己认亏吧,奇葩也不是天天有

  • 管管鲁
    管管鲁 2021-08-22 11:00:01

    私下勾通,如真遇见不良买家,,那只认倒霉了。

  • 是的嘛
    是的嘛 2021-08-21 22:45:01

    提供商品具体成分标签和质检报告

  • 小丹童服
    小丹童服 2021-08-21 19:30:01

    买家懂什么叫雪纺吗?申请介入不怕,把什么叫做雪纺解释给小二听吧!

  • niuniu19861019
    niuniu19861019 2021-08-21 13:00:01

    提供商品具体成分标签和质检报告

  • 爱上零食屋
    爱上零食屋 2021-08-20 12:40:02

    这个有点麻烦的,你把相关的证明给他就可以了,如果他还不满意的话,那只有请淘宝介入了。