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有客户拍下产品，但买家留言的位置有句红色警戒，禁止买家付款，是否表示这个买家存在欺骗成份，关闭交易？
有客户拍下产品，但买家留言的位置有句红色警戒，禁止买家付款，是否表示这个买家存在欺骗成份，关闭交易。
2021-09-04 12:35:01762 -
我是代销买家，客户买家显示付款了，我在1688后台付款的地方不显示买家的信息？
我是代销买家，客户买家显示付款了，我在1688后台付款的地方不显示买家的信息？谁知道是怎么回事?该如何解决？
2021-09-07 17:00:02882 -
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到？
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说没收到？买家在自己淘宝app的卡券包里都翻遍了也没有，但是我这边显示已经发送成功
2021-09-10 16:35:02905 -
服务类目下，制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐，请问拒绝后买家还能评价吗？
买家把要求发过来，我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金，剩余部分下单购买。制作后发送给买家，买家以领导临时换音乐，不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了，买家又来申请退款，我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01972 -
客户申请维修 申请客服介入 该怎么处理？
买家申请维修，这边已经同意维修，已经通过系统把维修地址发给买家，买家没有填写运单号，在物流信息显示签收当天就直接申请客服介入，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，当时旺旺跟买家说了维修需要时间，请他耐心等待。过了两天买家有在系统协商历史里面说要退货退款，不要维修，鞋子是买家10月25日购买的，有一个来月了，鞋子已经穿过，已经影响二次销售，买家也刷过鞋子，由于刷洗方式不当，造成鞋子掉色，影响
2021-10-15 11:35:02791 -
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质？
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质.后来还是给我们一个差评.我们要求改了.他还叫我们补偿100元？
2021-10-15 23:35:02902 -
买家不与客服沟直接拍下定制的链接，通客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
SKU中有零售的链接，有定制的链接，买家不与客服沟直接拍下定制的链接，客服联系买家退款，但客户不退款 是否违规呢？
2021-10-17 11:00:02752 -
大型商品只送到楼下的，售前反复告诉客户，收货时候客户要胁出费给他送上楼不然退货???
我们是大件的电器，买在售彰咨询时我们反复跟买家说明，只能送到楼下，已说产品很重，很大，需要找人抬上楼，买家当里要求我们帮助上楼，我再次说明只能送到楼下，买家同意并购买产品，最后收货时，买家反悔说要我们协调上楼，不能上楼就退货，这个因为物流费用很贵，退货损失更大，所以我们跟物流协商让买家出钱给他们，他们出人手搬上楼去，买家已钱太多为由拒绝支付，这样的情况我只好要买家自己找人解决，但是买家不能接受，并
2021-11-03 21:35:02906 -
客户给差评了解释的地方复制了买家的会员账号上去了会不会是违规暴露了买家的信息？
客户给差评了解释的地方复制了买家的会员账号上去了会不会是违规暴露了买家的信息？
2021-11-19 23:00:01792 -
【重要】千牛手机客户端升级公告！
各位淘宝的商家朋友们： 大家好，千牛无线客户端首页模块样式将在近期进行升级，本次升级会分批次逐步向大家开放。 新版无线千牛的变化点： 1）首页我的应用模块，将支持商家自主编辑，首页默认可以展现9个应用入口，除店铺/商品/订单/营销四个固定入口以外，大家可以自行配置其他应用的快捷入口，大家也可以在【全部】按钮中，找到自己常用的应用。 以下为升级后的样式： 2）除首页模块的样式升级外，我们对【店铺/商
2021-12-09 16:38:0113720 -
如何做好老客户营销，入店流量轻松翻倍？
关键词：【老客户营销】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 在经过3.8日大促活动之后，很多买家已经购买了一波想要买的产品。 这时候，想要在618再收割，达到成交的目的，需要对买家们完成多方位触达用户，完成积淀蓄水。 [b]想要达到蓄水目的，可以利用内
2022-01-05 14:00:01792 -
玩转客户运营平台，打造店铺专属私域人群！
使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：客户运营平台，老客维护 现在淘宝拉新成本越来越高，难度也越来越大，所以各位商家在拉新的同时更要注意老客的维护，尤其对老客回购率要求高的类目来说尤其重要。今天就给各位商家介绍一下官方店铺老客维护的操作工具——客户运营平台。 [b]什么是客户营运平台？[/b] 简单点来说，客户运营平台就是一个官方提供给商家可在店铺、专属、群、短信等等进行投放的各
2022-01-05 14:38:01950 -
锦囊十四|修改中差评这里进，引导客户不慌张
点击左上角“淘宝小课”，关注我们，提前获知免费新课！ 上一篇给大家讲到评价管理，上篇回顾：[url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10665014?_k=hex44r]做好评价解释，助力客户体验提升[/url] 那么如果遇到中差评，我们应该如何操作呢？淘子课代表这就告诉你~ 今天的全部内容就
2022-01-06 09:38:018311 -
如何做好客户订单全流程服务？
关键词：【全流程服务】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]***箱包旗舰店，11年天猫店，主营女包。 [b]问题描述：[/b]店铺销售量比较大，客服人员比较紧缺，而且没有时间做好客户关怀的工作，也没有注重客户评价维护。 [b]
2022-01-07 13:38:01930 -
快速让客户确认收货，快速资金回笼的方法。
关键词：【资金回笼】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]**数据，1年8个月中小商家，主营虚拟商品服务器外挂。 [b]问题描述：[/b]由于店铺平时的销量都还不错，服务器成本价格偏高，订单金额高。买家都懒得确认收货导致资金回款
2022-01-07 17:00:01763 -
电脑版千牛客户端,出售中的宝贝
用PS里面的切片工具。工具栏里有一个切片，切好后双击一下，有链接设置，然后在文件菜单里保存成网页html格式就可以了。一、下载电脑版“千牛”客户端，登录商家号。二、在千牛操作后台，找到“商品”模块，将鼠标移至该区域。三、点击“商品”模块中“出售中的宝贝”。四、对需要进行编辑的商品点击右边的“编辑商品”进入。五、在“手机端描述”（无线端）页面点击“使用旺铺详情编辑器”中的“编辑详情”。六、选择需要添
2022-12-30 09:30:011000 -
怎么装修高销量,如何针对高端家装客户营销
任何事情都有一个核心本质在那里，想要对高端客户营销，首先你要分析谁是你的高端客户，他们在哪里，他们最关注产品的哪点。然后通过前期让利或者鱼饵跟他们进行第一次的接触，成交，步步为营，维护关系，锁定。最后利用这些客户拓展更多的高端客户。关键词：店铺装修、店铺转化、访客粘性适用行业：通用适用卖家规模：星级店铺、钻石店铺、冠级店铺新手卖家，在装修时候，最容易出现的问题，就是不管三七二十一直接发布，随便找一
2022-11-05 22:06:01780 -
钻展引流量视频,我想进行钻展投放，老客户人群标签该怎么分析
非淘宝红利期间，除非自己店铺产品极具优势，非常符合市场需求，迎合大众喜好，否则很难迅速爆起。店铺预算资金能承受的前提下，直通车推广是很好的选择，通过直通车人群溢价和智钻定向等方法快速的形成店铺标签，然后通过精准的店铺打标，获得自然搜索流量的扶植。 找老客户回购是影响产品标签精准的快捷又安全的途径，尤其适合低客单价的非标产品，如大类目的服装、零食。免费送或者优惠券的方式尽可能的说服老客户回购，不仅利
2023-10-11 20:40:01610 -
网络农产品目标客户,通过电商销售农产品的前景怎么样
既然把农产品变成市场流通的商品，就要注意它的使用价值和流通价值。农产品的特殊性是不容易保存，受气温影响比较大，这会影响到他在运输过程中的流通价值。也就是最终的销售有一定的风险。电商在国内是不同区域的有一定文化水平的人在采买。农产品要有一定的特色和一定的目标消费对象。随着消费水平的提高，电商有很大的市场前景。主要是农村客户。据调查，43.5%的农村用户会在一周之内多次访问电商网站，这一比例与城市用户
2023-11-08 13:20:01620 -
一周提升客服销售话术技巧,客户服务理念和沟通技巧心得
首先客服响应速度一定要快，回复内容一定要用自己通俗的语言编辑，不要用特别官方的话术自动回复，多回复几个字，尽量避免单字的出现，让顾客能记住你，产生印象。如果砍价超过五六分钟的就说明这个客户很喜欢你的的东西，相对来说成交率会比较高。 客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠来满足买家。对砍价要求过高的可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品，或许也能为店铺多带来一笔成交!还可以再次说明自己的产品材料的
2023-03-11 20:48:01620
