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我是淘宝卖家，货源是一件代发，买家投诉我卖假冒品牌，但我都不知道货是怎样的，该怎么办？
我是淘宝卖家，货源是一件代发，买家投诉我卖假冒品牌，但我都不知道货是怎样的，该怎么办？
2021-06-08 13:40:02907 -
运费险没有全额赔付，买家投诉，这种情况淘宝是支持买家还是卖家？
我是卖鞋子的，买家非说我们买的不是真皮的要退货，实际上是真皮的的，但是不愿意给他扯皮让他申请退货，运费险没有全额赔付，买家投诉，主要是买家态度实在太差，所以不想赔钱了事，请问这种情况淘宝会支持买家还是卖家？
2021-08-20 14:00:02796 -
买家拍下商品后卖家发现缺货，第一时间旺旺通知了买家，买家退款还投诉，淘宝会支持他吗？
买家拍下商品后卖家发现缺货，第一时间旺旺通知了买家，买家申请退款还投诉说不按约定时间发货，淘宝会支持他吗？该如何处理
2021-08-30 18:00:029711 -
淘宝好评返现被扣分,天猫的客户要好评返现，客服回复48小时内返现到支付宝，这样会被投诉吗，因为天猫现在禁止好评返现
可以，如果卖家不给你返，那么你保存好聊天记录，然后申请售后仅退款，退款金额为好评返现的钱，卖家拒绝的话，你可以申请天猫小二介入，记得，提交凭证的时候提交卖家答应你有好评返现的证据 禁止最好。淘宝5分是非常满意，4分是满意。其实大部分商品达到4分满意就很好了，哪里有那么多非常满意的商品呢？但现状是低于4.7分91天天猫店就要被清退，结果就是买家不胜其扰卖家其实也很烦。。。。 淘宝好评返现是违规的，一
2022-10-21 18:28:01910 -
产品代销关联后，客户支付的钱是我们这个淘宝卖家收，还是货源工厂收？
就是我们之前的产品订单，我们是在货源工厂那里下单，我前几天把产品关联代销了，那这个钱是怎么给货源工厂的呢？客户确认订单后，这个钱会直接转过去，还是需要我们转款？
2021-06-17 22:00:01793 -
电子文件发客户后订单交易成功买家申请退款，淘宝小二判退款给买家，卖家损失谁来承担？
我们是做设计服务的，做好的模型发给买家了，确认收货好评后的第二天突然的申请退款，我这边马上就联系买家问是什么原因，买家说模型做的有问题，不能用，我说有什么问题我们这边都可以给亲修改处理的，买家截图后，我说有问题的我可以让设计师马上给亲修改（当时我并不知道模型是不是存在问题，只是为了让客户放心，我们这边是提供售后服务的）买家拒绝，要求必须退款，淘宝介入，对应买家所说的有问题的地方，我们都传了凭证证明
2021-08-13 23:40:01942 -
淘宝卖家如何做好客户体验度,如何提高客户体验
1、淘宝卖家如何做好客户体验？淘宝官方渐渐越来越注重的就是消费者体验简单的说也就是客户体验度，那么客户体验度可以从什么方面去体现和完善呢，包括店铺评价，dsr动态评分都与客户体验度是息息相关的，可以看下我下面的图。专业电商6年，曾打造TOP前10店铺五个，精通各种店铺运营技巧、新玩法。对于以上问题有任何不懂随时私聊咨询我，关注我头条号，每天会得到意向不到的干货分享！2、淘宝店铺权重怎么提权？如何提
2023-01-07 22:48:011160 -
千牛工作台所有按钮制作说明书,淘宝卖家怎么用千牛手机客户端设置后台选项
1、淘宝卖家怎么用千牛手机客户端设置后台选项？1、在手机下载千牛APP，然后登陆自己的淘宝账户，上面会显示今日浏览量，出售中的宝贝，成交额等等。2、点击设置按钮，进入选择页面，点工作台设置进入工作台设置页面。3、在工作台设置页面，可以任意选择多种选项，不过有一定的数量限制，请选择对自己最重要的几项。下图是我选择的几个作为参考。4、下面还有一些选项，大家可以根据自己的需求选取。2、苹果手机千牛字体大
2023-11-16 23:24:01810 -
淘宝店铺如何将老客户维护好,卖家怎么样维护老客户
1、商学院创始人？封贺，复旦大学经济学学士、国家理财规划师，微淼商学院创始人。持续学习者、连续创业者、价值投资者。2015年成为“在行”行家并成为“在行”平台理财、创业领域评分第一名的行家。2017年创办微淼商学院，微淼商学院为数千万人普及了理财知识，旗下的抖音视频播放量超过3.9亿次，成为抖音理财类话题第一大号。2、诺思培训系统是正规的吗？诺思培训系统是正规的。它针对性解决智能教育机构电脑管理困
2022-12-16 16:18:01870 -
淘宝差评如何改,淘宝卖家不小心点到差评给客户
1、淘宝卖家不小心点到差评给客户，要怎么修改？进入卖家中心-评价管理-找到给他人的评价修改。时效30天之内，只能修改或者删除中差评。2、差评多长时间内可以改？ 您可以修改中差评，只有一次修改机会。在评价作出的30天内，中评或差评交易评价有一次删除或修改机会，评价只能修改为好评。您可以在我的淘宝-信用管理-评价管理-给他人的评价 里找到相应评价，点击我要修改按钮进行修改或删除此评价。3、拼多多好评如
2022-12-14 17:00:01940 -
售假扣4分流量下降怎么办？新手卖家进货1688里面的货源被投诉售假扣分
新手卖家进货1688里面的货源，卖安儿乐纸尿裤被安儿乐厂家投诉售假扣分，现在店铺基本没什么人流，什么时候能恢复人流量，不知道要店铺还有救吗？
2021-05-23 18:00:01897 -
我从卖家中心拿来小铺卖的货，老是被扣分，我该怎么办？才不会破投诉
为什么我从卖家中心拿来小铺卖的货，老是被扣分，我该怎么办？才不会破投诉？具体怎么拿货？谢谢！
2021-06-05 19:00:01727 -
我是卖家，买家买我的产品，结果买家退过来的不是我的产品，我怎么投诉哦？
我是卖家，买家买我的产品，不是没有任何质量问题，买家找了很多理由要求退货，结果买家退过来的不是我的产品，我是当快递面检查的，才发现不是我的产品，我也拒收，快递员也带回去，但是买家还一直退货，我怎么投诉哦？
2021-08-11 11:40:01874 -
买家钻运费漏洞，卖家不发货，买家投诉，卖家申诉能申诉成功吗？
我的一款产品设置了5元邮费，满4个自动减邮费。有个买家拍了2个并付了款，总价是8块多。随后又申请退款，2个子订单，当时没想太多直接退了一个，退完后发现买家关闭了另一个子订单的退款申请，这时的总价只有2块多了。旺旺上买家还要求快点发货，给买家沟通直接下线，这种情况如果不发货，买家投诉，我们这边申诉能成立吗？
2021-08-13 14:40:01696 -
求助各位卖家 买家因为快递慢而发生的仅退款还投诉？
事情是这样的 买家19号来店铺购买产品，但是那时候普通快递都已经停运了，能发的快递只有邮政和顺丰，当时买家问大概多久收到货，我估计大概得3天吧还建议买家如果着急要选择顺丰，但是买家还是选择了运费便宜的邮政快递。 事情开始了，临近过年快递超慢，这个邮政19号发出买家过来6天还没收到，今天第6天显示到达买家所在地但是还没派送，买家昨天和我说如果不派送就申请退款我说可以（期间已经种种和客服发火质问我们为
2021-08-13 19:40:011052 -
买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？
买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！
2021-08-13 20:00:02839 -
买家退款不退货,卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
买家退款不退货卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
2021-08-13 20:40:028749 -
买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？
买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。
2021-08-17 21:00:027416 -
骗子买家投诉卖家未发货，赔偿30元，我怎么办？
买家是恶意拍下大量商品，卖家准备发货时，联系买家电话买家不接，后经过调查买家是骗子，如果发货损失更大，这时卖家没有发货，联系不上买家，果然买家投诉卖家未发货，赔偿30元，怎么办？退押金关店吗？
2021-08-19 23:00:01906 -
买家有运费险，退货后运费险已经赔偿，但因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费？
请高人指点，买家订单有购买运费险，退货后运费险已经赔偿给买家，但买家说是因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费，即买家可得到两个运费赔偿，请问投诉是否会成立？（运费险是买家自己购买的），但淘宝现在有显示给卖家看买家的订单运费险的赔付情况！（我估计买家是恶意骗保的，因为第一次他申请退货，退货原因是其他的，可能后来想得到两个运费的赔偿，所以关闭了第一个订单的退款，于是申请了第二次的退货，原因是质量问
2021-08-21 15:00:0110112
