买家有运费险，退货后运费险已经赔偿，但因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费？

12 条评论

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  叶博 2022-10-29 16:25:01

  运费险是买家自己承担的，这个因为质量问题的退还是需要卖家承担邮费的。

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  bjmlfudan 2022-09-16 15:38:01

  要是少的话就吃个哑巴亏吧，保险是保险，规则是质量问题卖家要承担运费。

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  mlsxl 2022-06-19 13:00:01

  买家退货的话如果卖家有运费险，退货成功后运费就有保险公司赔了

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  gaoxingfu 2022-05-30 23:38:01

  淘宝都是99%维护买家的，买家投诉你了，就好好和买家商量，既然是质量问题的，赔就赔吧，亏点邮费，做好质量这关吧

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  杨忠义 2022-04-04 12:00:01

  我想这个 承担运费，应该只是承担运费险的 费用吧（因为买家只出了这么多成本），不可能是让买家重复获赔，赚钱的意思，这个投诉应该只支持买家拿 运费险的 费用

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  江建 2022-02-28 18:57:01

  如果确实质量问题，这个要赔付的，原因就是买家自己有运费险。

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  电商老夫子 2022-02-13 09:57:01

  我们送的运费险，出现质量问题，他退货如果运费险的钱都快递费用，我们就不用出了，如果不够如要我们补全的。

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  青黄不接的爱情 2022-01-15 11:19:02

  让顾客拍照核实下，如果的确是有质量问题，运费就得由我们卖家承担了。虽然心里不舒服，但不要因为这单，影响了后续顾客对店铺的感官。

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  海之源 2021-12-26 22:19:01

  如果确定是质量问题，淘宝规则是要卖家承担运费的，运费险是卖家赠送的，退货运费就不用卖家承担，保险公司会承担的，买家投诉尽量让他撤述说诉，投诉成功对店铺影响不好，亏点运费而已

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  行者 2021-12-07 09:57:01

  首先楼主说的是买家自己购买的退运险，并非卖家赠送，所以如果因为质量问题产生退货的运费，需要卖家来承担，我觉得卖家只需要把超出退运险所报销运费的部分退给买家就可以吧，或者说把当时买家购买退运险的钱退了

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  xiao蜗牛3 2021-12-04 17:57:01

  已经赠送运费险可以不用赔偿，这明显是讹诈。可以问问小二，已赠送运费险，就不用赔偿的。如果是买家自己购买的，就需要卖家再次赔偿的

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  差不多先苼 2021-12-03 12:38:01

  分两种情况吧。卖家已经送了运费险，责任确实在卖家，那么运费由保险公司报销，报销不够的地方由卖家承担。卖家没有送运费险，买家自己买了，因为卖家的原因导致的退款，卖家可以承担买家购买运费险的这部分金额，和实际运费与运费险补偿差价的部分。关于界定是不是质量问题，这个很难，有时候确实是卖家的失误，有时候确实是买家搞坏的，遇到这个问题很头疼。但是，买家买运费也好，卖家送运费险也好，主要目的是让买家退货不用花钱，但是绝对不是退货再赚钱，只要没让买家损失，那就可以了呀！！！