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客服商量退货，换货，均不同意。这类恶意评价可以申述成功吗？
恶意评价，有买家收货之后说衣服有破损，客服商量退货，换货，均不同意，然后拖延时间到自动确认收货给差评，说衣服有残之类，我们的评价确实自动给好评了，也没有任何解释的机会！如果是正常的买家肯定是同意退货换货的，但是这类人不换，也不退，又说不满意，又要求退钱，又要给差评，该怎么处理，请教大家了？很苦恼！辛苦做的爆款就没有了！
2021-07-03 12:40:0210410 -
天猫评价不跟新了！怎么办？双11前还会不会跟新？
不知道大家有没有遇到我的问题，从双11预热开始，我们的爆款链接的评价就不跟跟新了，一直是一条差评以及诽谤我们的评价置顶，这种情况下，严重影响了我们的双11预热，目前一直都没跟新过评论，以前我们的链接，一天要跟新豪几次，现在每天都不跟新，我不知道这个是什么原因，双11之前还会不会跟新评价系统了？求解！
2021-07-03 19:00:01873 -
恶意用别人小号评价骗钱咋办？大家分享下该怎么处理
有个买家的小号，有几个同学知道，然后他同学用别的小号问好评有返现吗，我们说没有，接着就裁图说全部一分评价，后来还申请售后，本来想做爆款的款式，一下评分变为4.5，小二说让规蜜投诉，却还是一样没有处理，这个是不是让商家活不了，更可恶的是那个人还说去年他赚了很多这样的钱。怎么办？
2021-07-04 18:00:01810 -
评价里晒图显示店铺销售单品价格异常底来吸引客户加群？遇到恶意评价应该怎么处理？
正常的销售价格都在20多元的，一些淘宝客为了给自己增加粉丝，就到爆款的评价里面评论带图的这样数字，很影响一个产品的正常转化，到规蜜里面举报也无效，那像这样的情况应该怎么处理了
2021-07-05 10:40:02878 -
一个无法证明产品有质量问题的照片，申请了质量问题，还给了差评，恶意售后评价怎么处理？
一个无法证明产品有质量问题的照片，申请了质量问题，还给了差评，但是电话，短信，旺旺全部联系不上，无法解释，联系淘宝小二，说让提交规蜜投诉，但是投诉被驳回，还能怎么做？ 证据都有啊，确实是都联系不上啊，都影响店铺该爆款商品的销售了~ 只能做解释了嘛？
2021-07-05 12:40:018512 -
买家利用评价威胁要钱，可以判定恶意评价吗？
买家说收到商品配件有破损，售后提出补发配件买家不同意，售后提出补偿15块钱，买家说退30就好评，不退就差评。有聊天记录，可以判定恶意评价吗？电话联系小二说是急速处理如果不成立会被扣4份，但是正常处理要三天时间，爆款产品耽误不起呀
2021-07-05 17:00:029825 -
有同行在本店产品问答里面恶意评价 请问怎么办？
我总算发现为什么上个月转化那么低了，不知道从哪里来的一个卖衣服的在我的爆款宝贝下面，刷恶意问答评价！关键是，我还发现他根本没有买过我家东西！恶意诋毁我家钻石！搞得每个顾客都问我是不是莫桑石！我一个一个解释好累！
2021-07-05 18:00:02853 -
卖家发布的商品，经消费者维权退款评价数据反馈及主动排查发现涉嫌不合格，产品被下架，可以重新上架吗？
我卖丝袜的，一款丝袜卖成爆款了， 突然淘宝 说 经消费者维权退款评价数据反馈及主动排查发现涉嫌不合格，产品被下架，
2021-07-05 18:40:011105 -
宝贝只能显示180天内的评价吗？就看不到历史评价了哦。
宝贝只能显示180天的评价吗，一个夏季爆款，第二年还想卖的，就看不到历史评价了哦？那这样的话是重新上新好，还是继续原链接好
2021-07-09 09:40:02754 -
宝贝主图和详情页更换了70%图片 销量几乎没有了，很多顾客看不见评价， 怎么办呢？
我家卖女装 爆款主图和详情页原来都是挂板图片，销量持续上升，为了销量更好，找了模特拍照，更换了主图和详情页的70%图片，之后就没有销量了 而且有一部分顾客看见的评价页面是（暂无评价）之前有60多个好评 这种情况，找店小二有用吗？怎么办怎么办？？？麻烦有经验朋友的帮忙建议一下，这样下去爆款就死掉了！
2021-07-16 10:40:01855 -
爆款怎样操作才能把不利评价的影响降到最低呢？
我们店铺一好款，开始买的不错 一天四五十件 可是随着时间的推移 不利评价越来越多 最近一天只能卖10几件了 求各路大神不吝赐教。
2021-08-01 17:40:01662 -
好不容易养起来爆款了，最近总是出现有线上根本不联系，评价里直接说是假货的，天猫都不管吗？
最近有商品好不容易养得有爆款的趋势了，但是总有买家恶意评价说我们是假货，很怀疑是同行恶意竞争的，但又拿不出证据。我们的商品是全国总经销商，手续全都齐全，如果我们的是假货，那全中国就都没真货了，可是总是不停的恶意来说我们是假货的，几乎全都是线上根本不联系，评价直接说假货，这种事情难道除了自己回评解释一下，就没地方说理了吗？
2021-08-03 10:00:01793 -
为什么我爆款宝贝评价总数逐渐减少了？
我的爆款宝贝每天也能卖4.5单，最近发现评价总数逐渐减少了，前天是94条，今天就86条了，我昨天只是把里面SUK顺序重新排列了下，以前是168元那款放在前面，现在把199元那款放在前面，只是改了下suk调换了图片顺序，会是 这样被删除的吗？
2021-08-03 22:40:01780 -
爆款转化率突然下降？评价等都挺好的，是什么原因呢
爆款转化率突然下降，评价等都挺好的，转化率突然就暴跌，是什么原因呢
2021-07-25 22:00:02993 -
买家恶意退货，小二判定买家维权不成立。他还能评价吗？
买家恶意退货，小二判定买家维权不成立。显示：客服判决 执行方案：驳回售后服务 货物状态：已寄回 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内。买家寄回的是空包裹！但是显示的是交易关闭，退款金额为0。我究竟是赔了还是没赔？
2021-08-10 20:40:02715 -
买家申请部分退款，买家还可以评价么？
买家申请部分退款，买家还可以评价么，我们定制产品，物流运输破损，给买家补偿费用，但是买家狮子大开口，开始时我们这边不同意，后来烦了就同意了，担心把钱退给买家了，再弄个差评，划不来
2021-08-11 09:00:016622 -
买家申请退款后，又收下货，还给不好的售后评价，怎么办？
买家买了货，由于快递的原因，，没有及时送达，买家申请退款，我们同意了，也联系快递退回了，但是快递中间出问题给卖家把货送去了，我们已经给买家退款了，给买家打电话核实，买家不接电话，旺旺联系买家，也不承认收货，还给我们不好的售后评论，我们该怎么办？
2021-08-14 22:40:01785 -
宝宝心里那个苦啊！买家套路很深，买家盗取别的买家的评价的图片金额敲诈客服，我可以告他么
买家恶意申请退款，买家套路很深，听我慢慢道来， 买家收到货物之后到我们评价里面找了一张图片，和我们客服说退款， 要求仅退款不退货，被我们识破之后，就说退款10元，这种完全是诈骗啊， 小二哥， 我希望您们淘宝能遏止这种行为和风气，凭证上传，请做好处理， 闺蜜投诉编号：7011607130022339 订单号：[url=https://trade.taobao.com/trade/detail/tra
2021-08-15 09:40:01969 -
在买家付完款之后，评价完之后，为什么卖家看不见买家家的评语呢？
我是一个淘宝卖家，我的建议是：买家做完评语之后，只有卖家能看见买家评语，卖家评语之后，才能让所有亲才能看见评语。因为卖家看不见买家的评语，卖家就能好评，如果买家中评或者差评？卖家还是好评呀？如果买家的评语之后，卖家能看见，卖家就能根据买家的评语，解释买家的评语了。我的建议是不是更好呢？谢谢您了。
2021-08-24 11:35:011512 -
买家提出不合理要求退款,小二2次关闭该买家提出的无理要求的退款.买家差评,不属于不合理评价?
买家5月份购买看到6月的活动提出无理要求退差价我们拒绝后申请退款我们申请了小二介入小二操作关闭确认收货后买家再次发起退款申请我们再次拒绝买家申请小二介入小二关闭退款.买家因为退款无望给出差评.同时这名买家同时是一名商家.自己提出无理要求得不到支持恶意评价并抹黑我们.我们3度投诉规蜜得到的回复是该评价不属于不合理评价.并无给出其他解释.维权之路不好走规蜜的存在根本没有帮到到商家遇到不公平不合理的评价
2021-08-24 17:00:02853
