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买家恶意退款不退货怎么办?我们商家没办法申请小二介入,买家就是不肯让小二介入
买家购买后,我们在承诺时间内发货,买家在我们发货后2天申请仅退款,理由是 未按照约定时间发货。电话告知是在承诺时间内发的货,买家就开始骂我们。我们商家没办法申请小二介入,买家就是不肯让小二介入。我该怎么办??
2021-11-08 11:00:01787 -
关于买家收到货物不喜欢退款退货问题?
我是分销商,供货商是不同的地址,买家收到货后,一句不喜欢,就直接退了,有些买家信誉好,没等店铺同意不同意,还没来得及联系供货商退款退货呢!淘宝网直接把款退了,直接把默认地址(注册的地址)发给买家了,没办法,如果发现的早,还能联系买家改发供货商的地址,发现晚了,只能付双份的邮费了,要是一天多几个退货的,店铺赠送运费险买家无所谓,卖家邮费那得陪不少,怎么办呢?
2021-11-06 22:00:01742 -
买家已经明确要求退差价不让给差评,然后给的好评故意追加,为什么还投诉不成立?
买家收货后说不满意,不值这个价格。在把包装损坏的情况下同意买家退货,已经同意退款申请了,买家又不愿意退了,直接联系我说要么补差价,要么差评。已经明目张胆的差评价威胁了,我不同意。最后买家好评后再追加差价,投诉淘宝不成立,难道淘宝就这么纵容买家威胁吗?
2021-11-06 22:35:018410 -
我是卖家,被买家投诉,不知道在哪找是那个买家投诉的?
我是一个新卖家,收到旺旺消息,被买家投诉,我看上面只有投诉编号,我怎么找是那个买家那个订单投诉的我呢??? 谢谢各位商友帮个忙
2021-11-07 12:00:02888 -
买家退的不是我卖的衣服怎么办?质量也不一样。请各位帮忙。谢谢!
买家购了一件M的衣服,但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样,质量不一样的L,现在淘宝这边已经垫付了款给买家,我找买家,买家不承认自己退错衣服了,我应该怎么办?多次联系买家,她都说反正自己的款已经到账,退的就是我的衣服,衣服的吊牌和我们的不一样,我们有库存扫码,她那件就没有。质量也不一样。请各位帮忙。谢谢!
2021-11-07 21:35:0111111 -
买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品,联系买家电话不接旺旺不回复,我该怎么处理?求前辈赐教?
买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品,联系买家电话不接旺旺不回复,我该怎么处理?求前辈赐教?
2021-11-08 09:00:01751 -
买家下单留的联系电话是空号怎么办?买家一直没有回复且没有上线,怎么办好呢
买家下单留的联系电话是空号,物流已经把货送到了但联系买家的电话空号,卖家已经留言买家,买家一直没有回复且没有上线,商品有点大,物流说超过三天要收仓储费。怎么办好呢。???
2021-11-06 15:35:01689 -
店铺买家评论和晒图很少,有什么办法在不违规的前提下邀请买家评论晒图?
店铺买家评论和晒图很少,有什么办法正当的邀请买家晒图评论,且避免违规?包裹里放评论晒图送红包这种小纸条算违规吗?
2021-11-07 16:00:01801 -
买家索要退货运费超出淘宝标准,给还是不给?
买家退货上海发到广州,淘宝赔付标准9元,买家却说实际运费是12元,是按淘宝赔付标准给,还是按买家说多少就给多少?如果买家投诉,淘宝会怎么判?求解,谢谢亲们了~~
2021-11-08 14:00:026510 -
多人恶意拍下?并明确说要差评,这种情况怎么办
买家3号10点购买,因为聚划算活动,首图有前7分钟拍下优惠10元,买家拍下后因信息有误,而活动期间不接受备注,买家申请退款,退款时间为10点07分21秒,然后有重新购买了,但超过享受优惠的时间段,买家开始各种的无理取闹,最后没有谈妥,买家开始威胁,截图给我们买家自己的微信群,然后告知他会让群里的人都来拍,并且可以保证群里购买的都给差评,然后买家开始嘚瑟的说,仅这个收获地址现在有4单吧,群里还有好多
2021-11-07 09:00:01745 -
被买家投诉到当地工商,说售假要求赔500,该怎么办?
本人c店,4月11号被买家拍下两件衣服.都是几十块钱一件的,也没有带什么违禁词,旺旺没有聊天,后来买家申请退货,理由是尺码拍错,我们同意了,4月26号收到买家退回的两件衣服并且已经退款,退款当天就接到我们这里的工商局打电话来说这个买家投诉我们卖假货,商标吊牌成分不明,要求赔偿500撤销投诉,然后说让我自己和买家协商处理,这个情况我到底该怎么办呢?
2021-11-06 19:35:01765 -
关于定制产品,买家收到货后要无理由退换货,卖家不同意,申请淘宝介入,淘宝小二却支持买家?这是为何?
事情是这样的,本人卖的是手工制品,都是买家下单后我才开始做货的,某一天,一个买家没有任何联系的情况下拍下并付款了,买家收到货后以不适合申请无理由退换货,我决绝了,然后淘宝介入处理,处理结果是‘’淘宝支持卖家,交易做退货退款处理,邮费由买家承担”。本人很想知道,在发布宝贝的时候明明勾选的定制,详情描述也写明了不支持无理由退换货,在宝贝页面淘宝也承认并系统显示了不支持七天无理由退换货,而且结果也是淘宝
2021-11-07 10:00:01807 -
大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理,已经2次超时了?
大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理?已经2次超时了?
2021-11-07 15:00:02634 -
宝贝被买家恶意拍下怎么办?买家已付款,旺旺联系不上,买家手机号也是空号。
亲,大家好,宝贝被买家恶意拍下怎么办?买家已付款,旺旺联系不上,买家手机号也是空号。
2021-11-08 10:35:01913 -
碰到好评率极低买家,说商品发霉,15元商品退两元不愿意要10元补偿,怎么办?
15号卖出去的一双15元拖鞋,17号傍晚买家说"发霉了?"贴了张图片,我说可能包装时碰脏了退两元或者退回换一双 买家要让退10元或者让我承担运费.我才看到买家确认收货了运费险失效了,4心好评率80%的买家,难得只能依了买家
2021-11-06 20:00:027311 -
买家退回的货,吊牌不是我家的。我拒收了。结果小二判买家赢了,我该 怎么办??
我是卖服装的。发了货后。买家卡在第6天申请七天无理由退货。我同意退货了。但是我收到 的货,吊牌不符,也就是说不是我家的衣服 。。是同款 的。。我们订制的包装盒。衣架和防尘衣罩也全都不见了。我是当着快递员的面拆包验 货的。。然后我拍了照片上传。并且拒收了。。结果小二判买家赢了。。退了全款给买家。衣服也退回给买家了。。是不是太没有天理了??现在是投诉无门,根本没有人处理。我该怎么办?小卖家真是太不容易
2021-11-06 19:00:02769 -
买家连续骚扰怎么办?买家已经签收,但是买家签收以后就开始不停的申请退款不退货,现在都快两个月了,还在申请
各位商家好,我头段时间碰到一个这样的买家,买家买去产品后,我已经发货,买家已经签收,但是买家签收以后就开始不停的申请退款不退货,现在都快两个月了,还在申请,我向淘宝投诉过,淘宝说这个要买卖双方协调处理,不在他们受理范围,希望各位老师能帮我出出主意,谢谢!
2021-11-06 15:00:02781 -
卖家旺旺收不到买家的订单,右侧只显示买家的个人信息,没有订单,商品一类的东西,怎么办?
卖家旺旺收不到买家的订单,右侧只显示买家的个人信息,没有订单,商品一类的东西
2021-11-06 18:35:01791 -
未下架宝贝缺货,有买家付款,因没有生产出来,买家等了一周,不听任何解释,非要不可,我怎么办?
买家付账后,我才得知这款没有现货了,本来是会继续上货的,所以买家愿意等,结果供货商说不上了,现在买家很气愤,并说一定要发货,而且就要这一款,我怎嘛解释怎么让步都不行,该怎么办?
2021-11-07 16:35:017811 -
买家退货又不想出邮费,并把商品弄坏,说是质量问题,卖家同意退货还包退货邮费,但买家还是恶意给差评怎么办?
买家收到商品后(在直播间拍的),想退货,卖家也同意退货,但买家又不想出邮费,并把商品弄坏,说是质量问题,卖家同意退货还包退货邮费,但买家还是恶意给差评怎么办?有些买家既不说退,也不说换,直接给差评怎么办?
2021-11-06 16:00:02674
