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买家乱写申请退款信息是假冒品牌,已退款成功,如何让买家改其他?
买家乱申请假冒品牌怎么办?
2021-09-29 13:35:01812 -
现在的买家是真厉害?为什么我们看不到我的解释而只显示买家的评论?
买家买了碳化钢钻头,由于该材质比较脆,但是硬度很高用来打磨切割钢丝的。买家买回去估计往水泥地上摔,摔断了要我们赔他新的,材质性能已经告知买家,但是还要求赔偿。产品的留言我们回复解释了,为什么我们看不到我的解释而只显示买家的评论,这也太欺负人了吧?
2021-10-02 14:00:02840 -
关于买家无证据恶评淘宝为什么不给予处理?
一个买家买了幼儿布艺玩具尾巴,搞活动使用一次后,回来胡搅蛮缠要退钱退货,差评威胁,没有任何图片证据,这样的买家,淘宝规密投诉却没有用,根本不给删除恶意差评,淘宝的规则完全倾向于买家一方,卖家有一万个证据都没有用,买家没有任何证据仅靠撒谎耍赖就能得逞!大家有没有遇到过类似的郁闷事情?
2021-10-01 15:35:01836 -
一个差评无所谓,关键说的是理??漏洞应该堵?
有一个买家在我店铺买了一件衣服,我是正常发货,然后买家是拒签的,买家直接联系不上,电话都是空号,快递就把衣服退回来了,然后买家申请售后,我想拒绝的,叫买家赔偿我们邮费的,最后还是没有拒绝,担心纠纷率,几元邮费也无所谓,然后钱就退给买家了,然后买家直接给个差评,说 是红包拒签。。。。我联系淘宝小二说是恶意差评,小二说是否是空包要核实,小二会自己核实的。我就打电话给派件公司,这个是不是因为是空包被拒签
2021-10-01 18:35:02874 -
违背承诺扣4分的主要影响是什么?这算违背承诺吗?
本人做车灯的,买家收货说车灯安装不亮,再次核实买家依然肯定回答不亮。于是我们让买家退货并答应承担运费。由于春节,系统默认收货了。后来测试买家退回的商品测试是亮的,不是坏的。联系买家,买家却又换另一种说法说东西有问题。但是并没有否认之前说过的话。安装不亮和只安装一个出现的情况是不同的概念,安装一个仪表亮灯,是因为没有2只都安装。,安装不亮才是质量问题。买家当初的说明是不亮,并没有提到仪表故障事情。所
2021-09-13 09:35:02925 -
被买家投诉交易纠纷 但是不知道什么交易 只有一个买家的旺旺 他也不通过 怎么能联系上?谢谢?
我是另一个买家号被投诉了 交易纠纷 就开过咸鱼 么有发生任何交易 却被举报有交易纠纷 联系不上所谓的买家 只有 一个旺旺号 对方拒收信息 怎么办?求大神支招?
2021-10-03 11:35:02819 -
买家恶意只退款不退货,小二判的是退货才可以退款,买家如果退的东西跟我卖的东西不一样怎么办?
买家恶意只退款不退货,小二介入以后判定的是退货才可以退款,我在售后维权页面填写了退货地址,要是是买家退的东西跟我卖的东西不一样怎么办,买家有备而来,说我是假冒品牌,只退款不退货,我觉得他肯定不会老老实实的把原货退给我的,如果真出现了 退回来的东西 不一样 我该怎么办!
2021-09-29 09:00:027111 -
买家买了东西一个月后要退货,原因是收货时未拆封,现在拆封有破损了,要我负全责?
我也碰到个奇葩,买家是在一个月之前买下我的商品,我是卖家具的,发货要打木架的,买家在收货的那天说纸箱上有个洞,我说那您给拆开看看,如果有破损的话可以当场退回,可是买家说她在装修过几天拆,我说好吧,希望完好无损,结果这过了一个月,突然给我发信息说东西破的不能用了,要给我退货,买家的店里一直在装修,可能碰到过,但是买家不承认,就非得说是我的责任,我现在就想问下我能拒绝他的退货么?估计拒绝了买家一定会给
2021-09-30 20:00:01960 -
买家像淘宝反馈退款退货问题,是什么意思?投诉吗?
一月14买家签收的衣服,超过24小时候联系我有色差,并且要我承担运费退货,但我这边由于临近过年,所以在购买前就说明了非质量问题不退换。买家拍的图片明显是在光线不足的地方拍的,衣服会暗一些很正常,我的详情里面也放了暗光线的图,基本无差别。我就拒绝了,买家申请淘宝介入后,我赢了。后来买家第二次联系,说她承担运费给我退回来,我说真的退不了放假了,快递基本都停了,我也回老家了,买家就开始说质量有问题,剪线
2021-09-30 15:00:02861 -
买家未按约定时间发货投诉,不知道为什么买家的订单还在,也没有申请退款,我也主动赔付了,还要发货么?
买家未按约定时间发货投诉,不知道为什么买家的订单还在,也没有申请退款,我也主动赔付了,还要发货么?
2021-10-03 12:35:02725 -
上门取件退货功能,商家已赠送运费险,但是为什么运费险没有先行垫付运费,还需买家网上支付运费?
这是个别买家出现的问题,深表疑惑!正常是:【订单如果有运费险,则买家选择上门取件方式退货时,运费险会自动支付退货运费哦,如果运费险赔付的金额不够支付实际退货运费,则还需要买家再支付差价。 订单没有运费险,则需要买家先进行支付。如果符合商家承担退货运费的场景(如质量问题/商家错发等),则买家可以旺旺联系商家索要退货运费哦。】
2021-10-01 20:00:011131 -
店铺有70-80个买家账号,拍下同一个商品,这些买家是存在恶意行为吗?
[b]店铺有70-80个买家账号,拍下同一个商品,拍下的地址不详细,电话也联系不上,这些买家是存在恶意行为吗?他们的目的是什么呢?现在很影响我们发货我应该怎么处理呢?[/b]
2021-09-30 19:35:02788 -
有个疑似同行的买家,过了7天还来申请退货,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?
有个疑似同行的买家,拍过几次衣服,每次都是正好第七天就申请退货退款,有一次超过7天了,就申请不喜欢不想要了,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?
2021-09-29 18:35:026842 -
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么?
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么。需要清洗么,在线着急,谢谢
2021-10-01 16:00:02723 -
买家恶意退款小二介入判买家售后不成立,给了一个差评,请问大家有什么好建议处理?
买家恶意退款,从购买到退款,旺旺联系不上的。第一次用了虚假单号,拒绝后又申请仅退款,说我发错货,请小二介入后判我赢,不支持买家的售后要求,之后买家给了我一个差评,因为订单退款申请了3次,早已经过了云标签可以打标时间,想规蜜投诉,恶意评价,但是这笔恶意评价不知道应该选那个选项去投诉,想请教大家,有什么办法处理?
2021-09-30 11:35:01924 -
买家签收1个多月申请质量问题 申请只退款 不退货 如果淘宝介入 需要什么证明?
我卖的是小脚裤子 买家9月2号签收包裹 9月20号直接申请退款 不退货 联系说有质量问题 让拍个照片 买家穿上故意把裤脚弄歪拍个照片 说裤脚歪 让修改退货退款 也不修改 我一直拒绝 买家就一直申请退款 一直到了 10月18 号 买家那边超时 关闭了申请退款 10月20号买家有开始申请仅退款 不退货 申请的是质量问题 请问 如果我淘宝介入 需要什么证据
2021-10-01 22:35:01857 -
物流途中,买家申请了退款,同意退款之后告知其拒签,但结果买家签收了,有什么补救措施吗?
物流途中,买家申请了退款,同意退款之后告知其拒签,但结果买家签收了,把我的电话拉黑了,旺旺不回,淘宝肯定不管,有什么补救措施吗?
2021-10-01 12:00:01818 -
我店铺被买家恶意拍下500多个订单未付款,投诉竟然判决买家无罪,小马哥,你是骗子吗?
我店铺被买家恶意拍下500多个订单未付款,投诉竟然判决买家无罪,同一个用户,同一天拍下500多订单,是人都能想到是恶意的,淘宝小二估计是神仙,看不懂这些?小二可能是忘记吃药了?
2021-10-01 15:00:02758 -
买家评价后,卖家解释,为什么评价里面只显示买家的话,不显示卖家的话,知道的回答,还是官方现在有限制?
?买家评价后,卖家解释,为什么评价里面只显示买家的话,不显示卖家的话,知道的回答,还是官方现在有限制?
2021-10-02 10:35:01732 -
买家在我家购买两套衣服在一个订单里面,我家有运费险,买家把两套衣服全申请退货,运费险赔偿是赔的?
买家在我家购买两套衣服在一个订单里面,我家有运费险,买家把两套衣服全申请退货,运费险赔偿是赔的.?
2021-10-01 11:00:019646
