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淘宝买家退货的衣服不是原来的吊牌 返厂被厂家当做假冒 仿品销毁 卖家应该给全额买家退款吗？
我是淘宝卖家从厂家进的货 卖出衣服后 由于买家要求退款 退回的商品 买家换了另个厂家的的吊牌； 卖家没留意 在返厂换货时 厂家说是仿冒了他们的商品【品牌服装】 为假冒商品 当场做了销毁处理 造成了衣服全额损失 【退货的时候我们已经告知吊牌完好快递回来】我卖家还应该全额退款买家吗？
2021-10-29 17:35:02968 -
买家恶意申请只退款不退货的要求？，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
买家收到宝贝了，但只申请退款不退货，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
2021-11-04 15:35:02959 -
买家申请 卖家发错货的退款原因，会影响买家的退货率吗？以后买东西运费险会增加吗？
买家申请 卖家发错货的退款原因，会影响买家的退货率吗？以后买东西运费险会增加吗？
2021-11-06 18:00:02782 -
遇上恶意退货的买家我该怎么办？
本人兼职开个小店 卖显卡 虽然卖的种类不多 但是有一款已经是同款型号销量最好的了 可惜树大招风 有买家拍下收到货后说显卡外观有问题 我们认可这个情况 表示愿意作出一定补偿 同时也告诉买家可以实际使用测试一下有质量问题我们还是愿意接受退货退款 买家认可 后来过了几天 买家表示没有质量问题 但是仍然要退货 我表示虽然外观有些许瑕疵 但是未使用过 买家使用后肯定影响再次销售 我表示外观问题仍然可以通过补
2021-11-10 14:00:0110011 -
商品是包邮的 买家申请七天无理由退货 那买家退货的邮费该谁出？
商品是包邮的 买家申请七天无理由退货 那买家退货的邮费该谁出 ...？
2021-11-10 22:38:01811 -
遇到骗子买家连续3次申请仅退款不退货的售后，如何惩治此骗子？
[b]一骗子买家，货物签收5天后自助确认收货，然后申请仅退款的售后，联系不回复，电话打不通，连续3次申请仅退款不退货的售后，骗不成就恶意差评报复。在群里说起这个买家，竟然有人响应她也被这个买家整过，她那时候是新手，钱货两空了，货给买家拿了，钱也全额退款了。向淘宝投诉此买家，淘宝全盘否认，所有投诉都被淘宝否决。淘宝是在养骗子呢。请问各位大师，如何能惩罚这种骗子买家？声明：骗子没赢，但是此类骗子太可恶
2021-11-11 20:35:021020 -
买家退货的商品影响2次销售被拒收，然后又退回去 买家签收了，但买家申请客服介入了，卖家要怎么做？
双11买的商品，28号来申请退货的
2021-11-15 12:38:01915 -
卖家要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝，我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款，申请退货
大家好，买家购买两个宝贝并且留言发不同颜色的给自己，我们分两次给对方邮寄，当第一次收到后，买家提出不想要了，要求我们把未发货的宝贝钱款直接转对方支付宝，当时我们没有考虑而照做了，但之后买家却说没有收到我们的转账，但明明是买家提供的账号和对方收件人的电话号码吻合，并且我们还让对方核实过，是我们就转。然而对方却一直纠缠没有收到钱款，申请退货，我们拒绝，对方申请小二介入，不知会支持买家么？
2021-11-20 12:00:01921 -
淘宝客服岗位常见的面试题有哪些,如何处理售后退货的问题
沟通能力，语言组织能力，回答客户问题时，语言表达更灵活、2、人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容;3、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。能排名靠前是有一定道理的，买东西的时候记得多看看评价，多看看差评，因为有些差评是快递方面的问题 有些是对商品不满意 有些事专业给差评
2022-12-23 16:18:011990 -
双十一成交退款,天猫双十一成交额2135亿，你觉得退款退货的又会有多少
看什么行业，服装类目退货退款35%，家具行业5%，食品行业退货退款3%，手机类目退货退款10%，基本是这样，但这2135亿里面操作的估计占30%，赚钱的商家很少，大品牌和大卖家网红店能赚钱，小卖家就惨了，基本不赚钱，赚的就是一堆库存，确实很难盈利，这就是现实.双十一付尾款后，如果是参与了店铺多少分钟内下单或者多少名内下单免定金的活动，只要联系店铺客服确认有参与资格就可以退定金了，一般是用退运费的方
2022-11-08 17:50:01840 -
淘宝快递发货证明,淘宝退货的时候需要的快递凭证是什么
淘宝购物现在已经成了好多家庭的首选，假如买的东西不合适可以退货，你把东西寄给商家提供的地址就行了，发快递，快递凭证就是你退货时所走的快递公司，你把快递公司的名字和单号填上等着货到就行了，到时候卖家会主动把钱返回你的账户的。首先要证明卖家承诺的发货时间，例如截图对话，截图商品页面，留下所有与发货时间相关的证据。然后诉说对方未按时发货，最后说自诉求。（描述可以写，商家承诺某某天发货，到目前为止已超过了
2022-10-29 20:09:011480 -
拼多多运营小二,我想问拼多多介入平台，凭什么同意买家退款退货的请求
拼多多平台小二介入的的话一般都是会支持退款退货的呢，还有就是不知道买家申请退款退货的理由是什么呢，建议您可以找到好的方法来预防一下这咱恶意的退款退货的行为。 拼多多app里面没有直接联系方式，有事情可以找你寄存东西的自提点的店员处理你好，我是电商老倪。拼多多经过三年多的发展，已成为一个受老百姓喜欢的网上购物平台。它以低价拼团的模式席卷了手机互联网。去年，拼多多在美国上市 ，市值一路飙升，超越京东，
2023-12-21 21:04:01600 -
淘宝要求上传进货发票,淘宝的订单过了七天无理由退货的期限，卖家可以拒绝退款吗
1、淘宝的订单过了七天无理由退货的期限，卖家可以拒绝退款吗？我是买家，七天无理由不就是七天内可以无条件退吗？买家就应该在七天内检查清楚买的东西，到底可以不可以正常收货！既然买了就是想要的吧！但是我也退了不少，都是不合适的，穿起来过大，没有介绍的那么保暖，或者脱线的。那种你检查没问题了，剪了吊牌想穿了，但是半天就出问题，比如拉链坏了，起球了，脱线了，这也确实是质量问题吧，但是卖家说影响二次销售，也是
2022-10-28 23:36:011250 -
买家买错货了申请退货后 上传的快递单一直没有物流信息 拒绝后 买家又退货 我能不能拒绝退货退款？
买家以前在我们店买过几次货的。我们专门给这个买家进的货。 11月26号发的货 买家11月27号签收的。 12月3号申请退货退款，说买错货了。我们不同意退货。买家说我们链接是7天无理由的，只能同意退货了。我们12月8号同意退货的。 买家12月13号退货，但是到了12月26号买家填写的退货单号还是无记录 ， 所以拒绝了确认收货。今天买家又退货了 我能不能拒绝买家的退货退款申请 如果买家申请淘宝介入 又
2021-08-25 15:00:01741 -
买家退货把商品掉包，要求买家提供物流红章，但物流公司不对外提供物流红章，这种情况改怎么处理？
大家好！请教一下，买家退货，寄回的商品不是本店的，我是当着快递的面拆包验货的，当场拒收，拍有照片，买家申请淘宝介入，要求提供物流红章，因物流公司不对外提供物流红章，所以系统把钱退给买家，这种情况该怎么处理，这样的买家越来越多，以后该怎么办，难道没有物流红章，钱只能眼睁睁的看着退给这种恶意的买家吗，我们买家以后还怎么生存啊？
2021-09-15 19:31:49903 -
本月遇见一个买家物流签收卡7天无理由退货最后一天，退货时间卡最后期限，请问买家违规？
遇见一个买家，在本地每个商品下单一件同码的，然后在7天无理由退货最后一天向客服表示有一款气球（不清楚是否人为），但是买家在7天最后几个小时申请退货（且全部申请），我店联系买家，买家并不理会（且全部申请质量问题），在沟通无果同意退货，但是买家在买家退货期限最后一天晚填写物流单号，前后时间用时过半个月退货，买家是否利用会员权利违规购买使用免费使用商家商品。
2021-08-29 17:00:01967 -
买家退货物流无信息我们也没有收到货物，拒绝退款买家退款买家以退货地址错误申请客服介入？
买家一开始申请退货说尺寸太大要退回我们店铺规定商品比较大非质量问题不支持退换买家申请客服介入又说有质量问题鸡蛋里面挑骨头，硬说我们商品有问题因为商品支持7天无理由就让他把货物退回来了，地址发送在退款页面（地址无误）买家在退款马上就要关闭的时候上传了物流退回单号，可是物流8天了还没有物流信息我们也没有收到货物变拒绝了退款，买家就申请客服介入说我们退回地址错误（买家享受极速退款货物金额1300元），规
2021-08-29 22:00:016619 -
买家退货 然后我同意退货 买家没输入物流 没寄回 钱自动退款了怎么办 联系买家也不回复？
买家退货 然后我同意退货 买家没输入物流 没寄回 钱自动退款了怎么办 联系买家也不回复？
2021-09-02 11:35:028612 -
买家申请退货，可提供的退货快递单号没有物流记录，怎么办？
买家申请退货，可提供的退货快递单号没有物流记录，跟买家核对后，买家也确定说退货单号是正确的，但我们还是找不到买家的退件，最后一天我们拒绝买家退货申请，跟买家说明了情况，并让买家联系快递公司核对一下，结果买家晚上发过来说是寄了另外一个快递公司的，并发了单号过来，结果我们也找到了，准备给买家退款时，发现买家已经找淘宝小二介入了，想问问各位大神，我这样直接给买家退款算不算纠纷率。
2021-09-04 14:00:011944 -
买家拍下商品，我们发货有物流揽收记录了，买家就申请七天无理由退货
买家拍下商品，我们发货有物流揽收记录了，买家就申请七天无理由退货，我们同意退货，买家就是乱填写退货单号，买家有买运费险的，买家这样做是不是先骗取运费险
2021-09-06 18:00:02772
