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大家好，我是新手卖家，买家提交的订单的商品，求教买家不退款，我该怎么办？
我是新手卖家，买家提交的订单的商品，我编辑的信息错了，让买家退款，他没反应，我这又不能退款，怎么办呢？淘宝还提醒我要发货，会不会对店的声誉造成影响？求指教？？
2021-10-23 11:35:01721 -
买家选择退货，我一不小心点了发货，货还没发出去，又联系不上买家，该怎么办？
买家选择退货，我一不小心点了发货，货还没发出去，又联系不上买家，该怎么办？
2021-11-06 11:00:01650 -
大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理，已经2次超时了？
大家好 请问买家反复申请退货 我们都同意了 但买家不退货物回来 我们该怎么处理？已经2次超时了？
2021-11-07 15:00:02634 -
大神们好，买家申请退货退款，理由是假冒品牌。希望大家看完后能给我解惑?
买家因为快递送货时间和态度问题，找我诉说不满，在安慰不了买家的基础上，我让买家直接申请退货退款，费用由我方承担，买家跑去申请退款，但理由竟然选择的是假冒品牌，那我方因为这个理由果断拒绝退货申请，并与他联系，让其修改退货理由，在沟通无果的情况下，买家申请小二介入，让我方举证，我方举证完毕，轮到买家举证，他无法举证直接超时，这时小二判决由平台出运费，退货退款，但理由还是假冒品牌，但我已经退无可退，只有
2021-11-07 18:00:01916 -
和买家商量好货物需要2-3周发货，结果买家一周后提出要退货，我该怎么办？
当初买家下单时就和他沟通好，需要订货，发货时间三周左右。买家同意订货，现在突然退款，关闭交易了，我该怎么办
2021-10-28 15:35:029316 -
买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢？
我店铺一款主推宝贝销量和评价都不错，怎么连双十二外围活动也报名不了呢， 显示买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢？
2021-11-08 16:35:01735 -
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作，可是淘宝给的时间是24小时内撤诉，现在该怎么办呢，有没有什么好的办法？这种情况淘宝会通融吗
2021-11-04 23:35:01822 -
买家收到货后，选择仅退款，不退货，淘宝要求上传签收凭证，可是快递没有买家签字的签收凭证怎么办？
买家收到货后，要求不退货仅退款，我拒绝申请后，买家要求淘宝介入，现在要出示签收凭证，可是快递公司迟迟没有给我签收凭证，怎么办？
2021-11-08 22:00:029610 -
买家给了差评，这边谈好价钱答应删除，然后钱转过去了，买家耍赖不删除了，求大神指点，怎么办？
买家给了差评，这边谈好价钱答应删除，然后钱转过去了，买家耍赖不删除了，求大神指点，怎么办？
2021-10-19 14:35:027526 -
买家给差评，DSR打1分，协商好买家删除差评，DSR评分可以删除吗？或者修改？
请教各位亲们：买家给差评，DSR打1分，协商好买家删除差评，DSR评分可以删除吗？或者修改成5分？
2021-11-08 19:00:02957 -
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西，像这种恶意买家该怎么处理？
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西，同一收货地址，不想卖他就让他申请退款，72小时内有给他沟通，他有答应，说是机器人回复的，然后过了72小时后申请售后说是未按约定时间发货，像这种恶意买家该怎么处理
2021-10-17 10:00:01944 -
碰到了骗子买家，不知如何是好？
本人是经营一家钱币收藏类的店铺。4月24日买家“各种各样的鱼”在本人店铺拍了5个钱币，交易之前本人已经跟卖家协商好150元/枚，后买家要的币确实有个找不到了，可能是卖了，也可能是在其他地方，但若是售出我淘宝店也未有该币的销售记录。所以本人未跟买家过多解释，表示可能是卖了，并给卖家退款，买家收到我支付宝转的钱后答应只发4个币继续交易。买家于4月27日签收，拖到5月3日才确认收货还给了好评。却在5月5
2021-10-19 11:00:011078 -
怎么提高买家喜爱度，今年过好年出来买家喜爱度一直通不过，去年一直都过的，都不知道什么原因？
怎么提高买家喜爱度，今年过好年出来买家喜爱度一直通不过，去年一直都过的，都不知道什么原因
2021-10-21 13:35:02847 -
买家虚假退货，该怎么解决？直接选择退款吗要，这样会不会产生纠纷率？
买家申请退款，已到退货步骤，走的国通快递。根据买家提供的退货快递单，已经七天了还没有任何物流信息。期间多次联系买家是否已退货，买家一直不回，打电话也不接。今天直接找国通快递查单子，国通答复快递单子是虚假单子，没有那种编号的快递单。今天多次催促买家，但是电话、旺旺、短信都不回，系统还有三天就要自动退款，我现在应该怎么做，直接选择退款吗要，这样会不会产生纠纷率？
2021-11-05 14:00:021240 -
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗？
定制产品买家确认收货后申请退货退款，原因选择的材质问题，拒绝的话要提供什么证据吗，我们是做照片的，买家定的是烤瓷水晶的，我们制作的也是烤瓷水晶的，大小材质全是按买家说的做的，但是买家现在硬说这不是烤瓷水晶的，怎么说也说不通，现在拒绝买家的申请要提供什么证据吗要提供什么证据呢？
2021-11-10 16:00:02824 -
买家收货后申请退款 现已退款可买家不退货 沟通不搭理 该如何是好？
买家收货后申请退款 淘宝介入 在没有举行卖家举证的情况下判决支持买家 现已退款 可买家没有退货 商议沟通不搭理 该怎么办？
2021-10-25 15:00:029520 -
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好？
胶水没货了发不了，告诉买家申请退款，买家不肯退，故意找事，该怎么处理好，怎么添加这个人去黑名单，不给他再买。？
2021-10-18 13:35:01803 -
买家申请退款中，包括货款和运费，我怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？
我的商品是7天无理由+非包邮的，价格是288元，运费是36元，共304元。买家申请退款中，包括36元运费，共304元。如果全部304元退给他，等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额，买家等于无损失，卖家白白损失了运费和时间！怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？ 谢谢各位！我今天向客服询问了，处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议，让货款和运费做成两个选项，买
2021-10-16 21:35:01876 -
买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢？
买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢。
2021-11-03 20:00:01735 -
买家涉嫌诈骗！退款率达到25%的买家（63笔竟然退款高达15笔）恶意退货！偷梁换柱！怎么办才好？
各位商友大家好！ 我店里有一位买家购买的全新未拆封4TB移动硬盘收到货拆掉了里面的硬盘并导致硬盘盒边缘有严重撬痕，然后退回给我（买家本打算完好无损的拆开硬盘盒把里面的硬盘拆掉再装好，然后再退给我，因为那样的话外表无损伤，那我肯定同意退货的，签收也没办法验货，只能拿回去试机，这样买家就100%诈骗成功了），本来不打算同意退货，后来买家拍照说封口处封条涉嫌二次封贴，并拍了照片，起初我以为真的是这样，所
2021-10-31 15:35:02760
