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买家拍下的2笔订单地址一样系统自动发一个单号发货,买家说我们我们产品包邮的凭什么发成一单我该怎么办?
简单的说下,买家拍下2单,因为地址一样的所以系统自动将这2单合并成一个运单号。现在买家怪我们说把东西发在一起了,他有个东西是要拒收的,现在他只能2个都收下了,要我们出退货的运费。还问我们产品不是包邮的吗,凭什么2件一起发,现在威胁我们要申请介入。求指教下,这种情况小二有可能判买家赢吗。这种情况小二有可能判买家赢吗。这种情况小二有可能判买家赢吗。重要的事情说三遍~嘤嘤~真的好着急a ~大家以前有遇到
2021-10-07 16:35:02853 -
买家PS了一张假面单。淘宝就直接退款给买家。我能到哪里申诉?
哎,淘宝太让人卖家寒心了。前几天一个买家在我们店里下了一单,显示签收后立马就申请退款,我们也同意了。等了好几天,也没收到退货,毕竟是同城的,不应该那么久,上去查看下物流信息,显示签收了。但是收件地址不是我们的地址。于是联系买家,买家一直在线就是不回复我们。刚开始也没往那方面想。等到退款时间快结束。我们点拒绝了。买家立马申请淘宝介入。还上传了一张假的快递面单。淘宝没过几分钟就直接退款给买家,也没联系
2021-09-10 12:00:01812 -
单号填错,新单号补发给了买家,买家实际收到了还来退款,申请客服介入提供了新单号小二还是判给了买家??
快递单号填错了,实际寄货单号补发给了买家,但是买家实际收到货了还是以未收到为由来申请退款,申请客服介入提供了实际寄货单号后小二还是判给了买家???
2021-09-14 16:35:02812 -
支付宝已经给买家补了差价,买家申请全额退货??
买家不使用折扣价购买,原价购买,买家收到后支付宝补了差价,商品也表示合适。现在申请全额退货退款(淘宝自动同意退货,买家填上了退货单号)。这个该如何处理。 追加(联系买家修改退款金额,显示已经读取,不理,电话也不接听。买家聊天记录也表示收到差价)
2021-08-27 23:00:019910 -
买家故意拍下一元补运费链接,让买家申请退款,买家不肯怎么办?
买家故意拍下一元补运费链接,让买家申请退款,买家不肯怎么办?
2021-09-09 19:00:018410 -
淘宝上买家昨天拍单,今天付款的时候付不了,这是什么原因?我该怎样操作才能让买家成功付款?
买家昨天在我淘宝店铺上拍了订单,今天付款的时候系统提示:你所购买的商品库存不足,请联系卖家补货。若已扣款,扣款金额后续将优先按原路自动退回。卖家应该怎样操作才可以让买家成功付款
2021-09-29 20:00:02922 -
买家疑似恶意下多单,然后电话联系,买家语气特别不好,说不发货就投诉。我如何关闭订单?
买家疑似恶意下多单,然后电话联系,买家语气特别不好,说不发货就投诉。我如何关闭订单?假如我超时未发货,被投诉的话,会被扣分吗?
2021-10-11 22:00:018042 -
我在货源哪里下不了单?因为没有支付说眀这项,该怎么办??
有人在我商铺下单;但我却无法在货源哪边下单了;因为没有支付说眀这项:该怎么办??
2021-06-20 19:40:02781 -
台湾买家在我这下了单,发不了货怎么办?
台湾买家在我这下了单,发不了货,买家提交订单的时候,我看到是台湾地址,发不了货,就在邮费那里加了200元,同时发信息给买家,说台湾发不了货,买家信息也不看,也不回话,第二天买家付款了,我又发信息给买家,买家还是不看,也不催我发货,怎么办?
2021-08-23 19:35:01887 -
买家先恶意填写虚假单号,淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回,并且当场退款成功给买家?
买家先恶意填写虚假单号,3天后无物流记录,我方以空单要求淘宝介入处理,可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回,并且当时就退款成功给买家!那会并无物流记录!在此4天后,退货快递才邮寄到我这里,当场确认,衣服被穿过,吊牌也没有了,要求快递已开具红章证明,并已申诉,这种申诉成功几率高吗 ?而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服,退款成功,还大骂我们客服是傻逼,这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
如何拦截买家恶意拍单?通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
买家进店咨询时,已经给他介绍了店铺的活动,可以他还是一直在议价,我们没有同意后,该买家就开始一直下单,然后在关闭,关闭完再下单,重复7,8次,后来我们通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
2021-11-07 17:00:011895 -
爆款被管控了, 删除单笔评价和销量,我下来应该怎么做?
本次只删除异常订单的销量和评价,不会因该行为对您的店铺进行扣分,也无需申诉我们是做大健健身器材,本来就没有物流信息,请大神指点,我的爆款还要不要开直通车,提升销量,还是退另一款??
2021-08-04 17:40:01739 -
7天内买家要求换货,补差价换了其他型号之后。买家收到第七天又说要申请退换货?
7天内买家要求换货,补差价换了其他型号之后。买家收到第七天又说要申请退换货。怎么办
2021-11-09 11:00:018619 -
定制产品,买家中途撤单怎么办???
因为我们是实木家具定制厂家,买家在我们店定制了一批家具,尺寸,颜色,款式都是按照买家的要求制作的,现在临近交货期,买家突然申请全款退~,我们很茫然,请问这种情况,淘宝支持买家退货吗?
2021-11-10 22:35:01860 -
一件代发货源,我店铺下单后,货源那边可以直接给我对应的单发货吗?还需要我给订单填写快递单号吗?
1.一件代发,需要我拿客户地址去货源那边下单吗?2.我店铺下单,货源那边能看到下单信息吗?可以给对应的订单发货吗?3.一件代发后,我需要给商家填写物流单号吗?
2021-06-28 13:40:011042 -
换季产品如何做到30天破5000单?
这是小店换季刚推的一款新品30天5557票并超过2万收藏人气,确认收货刚达到1548单,后面继续确认收货还会有大波流量继续,接下来我们详细分析一下【操作步骤】。如果对操作方法不是很明白,可以PC端正下加企鹅继续探讨。为什么谈到这篇文章?其实小店做淘宝正确的打开模式,就是先搞定产品,这篇文章我阐述了10种搞定产品的模式,每一种都会有相对应的玩法作为支撑,本文这款换季小爆款也不例外。小店模式也很简单-
2021-07-02 13:00:01724 -
买家要求我们发顺丰,买家补了差价25块,拒签后谁来承担来回运费?
买家要求我们发顺丰,买家补了差价25块,拒签后谁来承担来回运费,买家还问了我们是不是当天能到的,我们也说过不保证一定能到,现在没有达到效果买家拒签了,申请退款原因是我们未按时间发货,可是我们都是当天发货的,我聊天记录给大家看下为了买家个人信息我这边处理了下,
2021-08-18 22:40:016415 -
产品出现一点脱胶,我们想补寄胶水给买家,但是买家拒绝要求我们赔偿退款,怎么办?
产品出现一点脱胶,我们想补寄胶水给买家,但是买家拒绝,要求我们赔偿退款,,申请的质量问题退款,很难跟他沟通,怎么办?
2021-11-03 10:00:02715 -
买家投诉我为安约定发货?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
买家在发货之前问发什么快递,我们说包邮发百世快递,买家要求发中通,我们说发中通需要补2元,结果买家直接下订单让我们发货,也不补差价,所以我们没给买家发货,买家申请未按约定发货,极速退款然后投诉,请问我会胜吗?因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
2021-08-16 14:40:017810 -
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
2021-11-16 20:00:01851
