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买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失?
买家说东西买大了,但是高额邮费怎么办。是包邮商品,买家申请退货后系统自动闪电同意退货,将默认地址发给买家。我们是做酒店家具,基本都是大件。东西不包邮,很难卖,但是包邮客户退货又不承担发出邮费,但是我们利润也超级低,承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗?请指教!
2021-11-11 21:00:011088 -
买仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
买家以产品标签上的脂肪含量误差2%为由,投诉到我们当地工商局,并且在店铺仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
2021-11-12 16:38:01797 -
买家使用信用卡买我的宝贝时,说有1.3元的手续费,怎样设置才能不让买家出此手续费?
买家使用信用卡买我的宝贝时,说有1.3元的手续费,怎样设置才能不让买家出此手续费?
2021-11-12 19:35:02795 -
买家(咸鱼交易)退货,但是买家(山东买家)直接从另一个店铺(河北)买一个给我退回来,我该怎么处理?
现在状况,快递面单是机打面单。直接写着河北沧州xxx淘宝店。面单没有显示任何山东买家的信息。我就签收了。我认为他从另一个淘宝店铺买了一个给我发回了。我拒绝退款。下一步怎么操作。和买家联系过,他说是从河北沧州发的。我和说让他给我把原装发回来。他就不理我了。淘宝介入怎么填写才能支持我。我怎么才能维护我的最大权益呢?
2021-11-12 21:00:028420 -
买家不退货这么处理?买家买一只钻头故意差评这么处理?
买家收到货,说宝贝弄坏了,就让重新发,也不申请退货退款,不收到货不给返回,改怎么办?还有的买家跟他说了一只钻头不发货,让他退款不说话,给他发货就给差评该这么处理?
2021-11-14 16:38:01650 -
买家宝贝买了都超过5个月了要求退货怎么办?
买家宝贝买了都超过5个月了要求退货怎么办? 买家强烈要求退货的 当时商品有点问题 当时我们协商了 退给买家多少钱 买家同意了 过了5个月了说要退货了
2021-11-14 21:00:017811 -
定制类产品被买家投诉到工商局去了,该怎么办?
我开的是一家定制Q版卡通头像的店(非实物)买家定制了本店商品,沟通很愉快,但出图那天买家突然申请退款,问其原因,告知是买家女儿用她妈妈账户和我沟通定制的,她妈妈不知情要求全额退款,由于是定制类商品、图也出图了,我们没有义务去承担买家因自己过失造成的后果,果断拒绝退款,之后买家突然点击确认收货了,接着她开始申请售后服务维权,淘宝都介入了,淘宝判定卖家没错,撤销了买家的维权申诉,买家不甘心,又将我们店
2021-11-12 11:00:01929 -
退款纠纷,7天时间已到,买家也没退货,纠纷率还存在是吗?
一开始是买家只退款不退货,几次拒绝后又把东西弄坏要求退货,等我拒绝不出一秒淘宝小二支持买家维权成立。强制发地址给买家退货,现在7天退货时间已到,买家货也没退回来,买家明摆也是不会退。请问大家我这还有个纠纷率是吗?最后再来个差评加纠纷率。疯了
2021-11-11 22:35:01774 -
假产品为什么买家不退货,就可以直接退款给买家?
假货为什么还要留给买家用?请淘宝工作人员解答
2021-11-11 19:35:01764 -
我们发给买家的红包,买家领了以后看到红包显示未到帐,不知道这个红包究竟送出没有?
我们发给买家的红包,买家领了以后看到红包显示未到帐不知道这个红包究竟送出没有?
2021-11-11 22:00:01931 -
淘宝判决不支持买家退货后为什么买家可以再次申请退货?一共可以申请几次?
买家恶意退货,收到货当天确认没问题,6天以后告诉我东西放在那里没动自己破了,我卖的是吉他,实木的,淘宝第一次判决不支持退货,货款已经到我账上了,现在买家又再次提出退货申请。请问买家一共可以申请几次?万象都回答不了这个问题,有没有人懂的可以回复一下,谢谢!
2021-11-10 23:38:02740 -
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办?
我为买家家买了运费险 但是买家没有得到理赔 已经投诉我了 我该怎么办?
2021-11-11 17:00:02910 -
给买家退了差价,买家差评说没退,都有证据可以投诉成功吗?
因为期间有做活动给买家看到后要求退差价,并且给退了差价,买家现在直接给差评说没有退差价?这种闺蜜能投诉成功吗?
2021-11-12 20:00:021023 -
遭遇极品买家恶意退款,商品无质量问题,退货退到付?
小店卖的是天然a货翡翠,送的有鉴定证书,也是支持七天无理由退换货的。买家收到货说是假货要投诉,我说你复检一下,如果是假货随便怎么投诉都行,假货我也赔付你一万元。买家不提供,申请退款,我要求买家承担运费,买家不承担,退款理由写材质造假,我已申请小二介入,提供的也有省级以上的质检证书,现在买家发了一个到付件过来,我该拒收还是怎么处理
2021-11-11 17:38:01937 -
买家申请退货退款理由与实际情况不符,退换货理由就可以乱写吗?如果拒绝以后淘宝小二介入了会怎么处理?
买家拍下的商品以后没有咨询也没有留言备注,我按照买家拍下的选项发货,买家收到货以后称收到的货跟自己要买的不一样,然后各种无理取闹,还说要投诉我店,最后申请的退货退款理由为“颜色/款式/图案与商品描述不符”,这种情况下,买家申请的退货退款理由与实际情况并不一样,而且跟买家已经无法沟通,我拒绝退款后小二介入会怎么处理?能说服买家修改退货退款理由吗?
2021-11-11 19:38:01960 -
买家以差评威胁诱导我做出退货退款并承担运费的承诺,现在还可以拒绝吗?
售卖打包绳子,买家签收26天后追加评论说刚拿出来用,用手一拉就断,不结实并联系我说要求退货退款(商品本身质量肯定没问题的,月销量几百件,不排除使用不当或机器的问题),本想着不引起纠纷,不影响二次销售的情况下就给他退了,但要求买家承担退回运费,毕竟已经签收快一个月了,此点协商不成,买家威胁投诉,后小二致电询问情况后驳回买家退货退款还不承担运费的申请。重点来了,买家看投诉不成就以评论威胁,在其他买家评
2021-11-12 13:35:01768 -
我们允许买家退货,但是买家不退货,评论我们不让退货,这样的评价可以投诉吗?
一位买家购买我店铺商品之后,收到商品不喜欢直接申请不喜欢退货退款,我们同意了,但是买家超时未退货,却直接评价说我们不让退货,这样评价为什么不可以投诉呢
2021-11-12 12:38:01667 -
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点?
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点。
2021-11-12 13:00:019210 -
买家收到商品说有问题,然后让我们打10元就签收, 已经支付了,买家又申请退款,可以拒绝申请吗?
买家收到商品说有问题,我们说有问题你可以包邮换货,然后买家要我们赔偿10元给他就签收, 已经赔偿了,买家又申请退款。说无理由退款.有聊天记录。也有支付宝转账记录。可以直接拒绝吗?
2021-11-12 23:38:017912 -
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
2021-11-12 15:38:018616
