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电子文件发客户后订单交易成功买家申请退款,淘宝小二判退款给买家,卖家损失谁来承担?
我们是做设计服务的,做好的模型发给买家了,确认收货好评后的第二天突然的申请退款,我这边马上就联系买家问是什么原因,买家说模型做的有问题,不能用,我说有什么问题我们这边都可以给亲修改处理的,买家截图后,我说有问题的我可以让设计师马上给亲修改(当时我并不知道模型是不是存在问题,只是为了让客户放心,我们这边是提供售后服务的)买家拒绝,要求必须退款,淘宝介入,对应买家所说的有问题的地方,我们都传了凭证证明
2021-08-13 23:40:01942 -
交易成功 买家申请售后 卖家也没收到退回的商品 为什么淘宝小二就把钱退给买家了?
卖家发出的商品 买家没收到货是不是卖家负全责。买家申请售后卖家没有收到退回的商品,为什么到买家这儿,小二都不用跟卖家联系就自动把钱转给买家了,就这么坑卖家的吗?
2021-08-14 22:00:011057 -
买家无理由拒收,怎么不要买家承担运费,还显示交易成功?
买家无理由拒收,淘宝还判定交易成功,而卖家根本就没有收到货,淘宝就把钱判给买家,不公平,而且买家不要承担任何损失。
2021-08-17 12:40:01855 -
订单交易成功了很久了,买家却说没有收到货怎么办?
买家11.26日下单,卖家11.27日发货,11.30日派送并且正常签收。过了一星期交易成功后,买家却问什么时候到货,我把物流信息发给买家,过了几天买家还是一直问什么时候到货,说没有收到货,我又查询了快递公司,查到了给买家派件快递员的电话告诉买家联系下,说打不通,买家还一直斥责是我们的责任,该怎么办?
2021-08-18 12:40:0114010 -
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?
买家没有退货,我把钱已经打到买家账号上,交易成功,我应该怎么把钱要回?我已经打过几次电话让买家退货,但买家一直推脱,甚至现在屏蔽我的电话。我该怎么办?
2021-08-20 18:35:027911 -
交易成功了 买家申请退款 淘宝支持买家把款退给买家了?
交易成功 双方都评价了 买家再申请退款 可以吗?
2021-08-25 14:35:01814 -
交易显示成功,货款已经退给买家,卖家的货还在买家,如何让买家将货退回?
买家说急用,我们发过去了,可我们发出去了,又说用不着了,想退货退款,我们也是花钱从厂里买过来的,一无质量问题,二无尺寸之错,所以拒绝退款,如此三番,小二判定无理由要退货,运费买家付,显示交易成功,在旺旺内一直让买家让货退回来,买家一直不应。我就搞不明白, 我还没有收到货,货款就退回去了了呢,可我的货呢~~~~~我想投诉买家,不知怎么投诉,以什么理由,请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
交易成功后买家没有评价,第八天买家售后退货,商家拒绝售后,淘宝介入,支持商家的话,买家是否还能评价?
交易确认成功但没有评价,第八天买家递交了售后退货,商家这边拒绝了售后,如淘宝介入的话,支持商家买家败诉 买家是否还可以评价?
2021-08-27 11:35:01744 -
买家退货申请质量问题,拒绝后,买家要求淘宝介入处理,如果退款成功后算不算交易纠纷?
买家退货申请质量问题,也没有提供证据,联系买家没有回复,之后我们就拒绝了,后来买家要求淘宝介入,淘宝根据买家后面提供的图片,同意了买家的退货,现在是淘宝介入中,等待买家退货,这种如果退货成功会不会算一笔交易纠纷
2021-09-05 19:35:01899 -
买家申请仅退款成功,商品到达买家快递代收点,买家不签收。小二介入最终判定为:无法判定交易中的责任。?
美国直邮商品。买家申请仅退款成功,商品到达买家快递代收点,买家不去签收。小二介入多次举证,最终判定为:无法判定交易中的责任。而退款给买家?
2021-09-06 10:00:01779 -
拒收件交易成功买家给差评,同意退货后差评还存在吗?
一买家10月1日买我家一件产品,5号到达买家所在地并派件,次日快递通知我所买家拒收,我随即给买家打电话询问原因,多次打电话无人接听,当地快递网点在系统上作出三日内发货人不做处理件将返回,最后因买家不接电话件退回了,但买家也不申请退货退款,最后交易到期默认成功了,成功后几天买家联系我们申请退款,我们要求买家承担返货邮费,买家不同意,因双方观点不同买家生气给我们差评,我想问问广大卖家,我同意退款,这个
2021-09-06 21:35:011669 -
买家拒收 买家申请全额退款卖家拒绝 交易即将成功卖家会被投诉么?
包邮产品 买家拍错货 旺旺聊天有明确告知 不能用买家承担来回运费,买家收到货就拒收,卖家拒绝申请全额退款 卖家要求买家承担发货费用 买家不肯 现在交易快要成功 请问这样交易成功后买家有理由投诉么??
2021-09-09 11:35:018313 -
交易成功后,买家申请售后退全款不退货,淘宝小二把钱给了买家,怎么办?
买家交易成功后,突然申请售后,仅退款,不退货,而且是退全款,因本人妈妈最近住院,最近都没上旺旺,结果提现时发现少了2000多元,我想问交易成功后,还能申请退款,而且是申请退全款,不退货?淘宝小二把全款打给买家的理由是”因您超时未处理,交易支持退款。”就把我的款冻结然后全款打给买家了,这种不合理情况应该联系卖家的吧,这个申请退全款,不退货,我觉得很不正常的啊,联系买家,买家不回应,我的电话已经被他屏
2021-09-20 19:00:01839 -
交易成功多长时间是买家才不能投诉?
买家买同款4件衣服回去,我们面料描述写着真丝,但是买家收到货说不是真丝,要求退货,我们同意,衣服收到了,给买家退款衣服的钱,又给了差评给我们,在叫我们打款运费,我们叫买家删掉评价在打款,买家说打款了在给好评,就这样僵持着,交易成功多长时间是买家才不能投诉? ??
2021-09-22 21:35:018613 -
求助 被买家投诉未按交易价格进行交易,这种成功率多大?
宝贝包邮忘记设置非7天无理由了。买家1.7号下单,9号收到货。晚上联系说尺码大了要换货,我们同意换货。需要买家补拍再次发货运费8元。买家也同意了。然后10号突然申请退款。我们拒绝理由为:需要买家承担发货运费。然后联系买家扣除8元运费。买家就开始辱骂说恶心。我们想多一事不如少一事就同意退款退货了(并没有扣除发货运费)买家就开始说要差评威胁,不退了要给差评。谁知道这小贱人立马退货了。嘴里说不退,身体诚
2021-09-12 18:00:021014 -
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
2021-09-26 18:35:01788 -
交易成功买家售后退款成功,卖家申诉成功并由淘宝基金返退款,那么买家就白白得到退款还给我们一个差评?
此订单交易成功,买家申请售后退款,卖家拒绝最后小二介入并且是自动判定支持卖家但是钱款退款成功给买家,卖家申诉并且成功,返款由淘宝基金赔付。那么买家就白白得到退款?并且给我们一个差评吗?这不得把这买家惯坏了吗?以后还会有更多商家受害!退给买家的钱是从我们消保里面扣的。所以我们才申诉。
2021-09-26 23:00:016623 -
买家通过村淘下单,交易成功了,村淘佣金也扣了,现在买家申请退货退款,我的佣金还能退回来吗?
买家通过村淘下单,交易成功了,村淘佣金也扣了,现在买家申请退货退款,我的佣金还能退回来吗?
2021-10-02 23:00:01845 -
交易成功的订单,被买家恶意退款了,淘宝管不管?
订单交易成功了,买家也评价了。后来买家利用售后服务恶意要求退款,淘宝竟然在不通知卖家的情况下把卖家的钱全款打给买家,买家也没退货,这不是明显侵害卖家的利益么?淘宝怎么会有这样的害人机制呢????已经投诉5次了,淘宝仍然不给解决,到底有没有王法啊?
2021-10-06 18:35:029711 -
遇到恶意退款买家,淘宝小二已经判决我赢了,直接交易成功,现在就担心这个买家评价会乱写,要什么办?
遇到恶意退款买家,淘宝小二已经判决我赢了,直接交易成功,现在就担心这个买家评价会乱写,要什么办?
2021-10-07 21:35:017813
