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买家已经收到货了,快递都签收了,物流信息显示签收后,第二天买家申请仅退款,打买家电话了,一直关机,我们在淘宝后台拒绝退款后,一直打买家电话,一直是关机,但买家却在后台操作仅退款,来回操作了好几次,很明显买家是故意的。
因为未按约定时间发货延迟所以买家申请了退款,但是买家申请退款的时候货已经让快递取走了,提前通知了买家拒签然后退回,但是买家把货签收了,打开后发现因为自己的墙壁无法安装,需要退货, 退货邮费该谁承担?
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
买家买的是玻璃制品卖家发出是完好的,买家验货不合适后拒收退回后我这边收到破损是否该由买家承担责任??
我们家是代购商品,所有商品都是直邮的,买家拍下商品我们第一时间去国外官网代购,下单后过了4天买家不想要了,不想等了申请退款。我们给买家说官网出库了,周一韩国就会发出有国际物流单号,喊买家取消退款不取消,没法我们直接点了发货,后面货物到国内都在给买家派件了,买家又申请了退款我们迫不得已申请了淘宝介入,没有想到的是介入后,我们把下单记录小票 还有发货底单和物流截图在派件途中发上去,淘宝的小2 没有4分
家具产品支持七天无理由。买前根据买家的要求定制的颜色,算不算是定制产品。货在路上,买家申请退款,货到了,买家拒收不要了。运费是到付,来回运费怎么处理,买家联系不上,又产生仓储费,退款已拒绝,后续怎么操作?1.虽然支持七天无理由,但是聊天中有说到颜色是定制的,这算是定制产品吗,影响二次销售的,可以不支持退换货吗?2.买家支付的是产品的价格,运费是到付的,现在货品在物流十多天,又产生了仓储费。买家联系
买家在我店铺购买一件衣服 收到后联系我说我发过去的衣服有质量问题,有处破洞,我当时以为是没有检查到就让买家发回来,那知道买家发回来的衣服有八处破损,衣服还有很重的香水味 ,衣服吊牌也是剪断的,然后我联系买家 ,买家说衣服收到就是有那么多破洞 ,上身试的时候发现有破洞 就联系我 退货。八处破洞有四处是很明显,一眼就可以看到买家确还剪去吊牌了说试的时候发现破洞了。我一件全新的衣服 你说有个别小问题可能
小店卖液晶电视配件的、配件针对维修专业人员用的、再好的配件没有一个专业人员利用也是废品。为了更好的售后服务、小店对每一位买家都询问了买家的电视故障部位、才被买家拍下配件的。由于本店配件价格合理、最近淘宝网上一些没有现货的同行卖家即第二方买家、也上传了一样的配件、被第三方淘宝买家拍下、然后第二方买家便拍下本店配件并修改为第三方买家地址发货、在本店不知情况下把本店配件卖第三方买家试故障用、造成大量退货
买家退错货,我们联系买家,买家让我们把宝贝邮回去了,我们让买家撤销退货退款申请,她没撤销,淘宝竟然还把款退给买家,这个我们要怎么处理把钱返回来呢?
买家说质量问题第一次申请退货退款又不想出运费,我们提交证据后淘宝判我们赢,过了一天买家又来申请退货退款还说质量问题,有知道这种退款买家是可以无限制的申请吗,我们以为淘宝判定后买家就不能在申请质量问题了,问淘宝客服让我们再次提交材料拖时间,但是我们不知道到底是拖什么时间呢,淘宝不关闭退款入口买家就这样一直申请吗?
买家退货前,我方跟买家已经约定好【退款请用产品原包装寄回,没有拆过机,机子外壳无刮损,不影响二次销售。配件齐全寄回来】。并前后提醒三次,请买家核对产品清单,再寄出。我只能按照快递退回来的包裹核实产品清单是否正确,若有拆机或者退货清单不符合一律拒收哦。但是买家退货寄回来的的产品经我们当快递面签收,配件少寄,机器被买家或者第三方拆卸过,外壳破损,我方拒收应该是属于合情合理。结果买家申请小二介入,小二介
买家退款退货,虚假物流。我拒绝了。买家申请淘宝介入。大众评审直接支持买家。说我没上传证据。没有上传红章。连快递都没见到。怎么有红章?我找小二申诉,处理结果让我和买家协商解决。闺蜜处理结果也是让与买家协商解决。现在我查了快递。申通客服给了签收底单。是同城的,单地址。名字都不是我们的。现在我们还有什么办法挽回损失呢?买家这种骗局我们也是第一次遇到。新手不懂怎么处理。现在钱已经被强迫退回。我的货也没有收
商品被买家用过,破坏了原来的样子。买家申请退货,我同意退货申请后,买家没有在淘宝规定的时间内退货,退货申请到期自动关闭后,买来又来申请全额退款(仅退款),被拒绝后,买家修改协议退款金额改一半。淘宝会判退款给买家吗?
买家收到货后,问有没有好评奖励,我们说没有,于是买家给了差评。后来我们想几次电话沟通,均不接听,请教可否投诉此买家?
在旺旺联系买家修改评价,旺旺发了8条,短信两条,电话没打,之后被买家投诉恶意骚扰,联系买家旺旺vx电话协商撤诉,给买家补偿,买家各种联系不上。请问这样还有挽回的余地吗?
买家7天后就要求退货!我们同意!但买家居然差评!还要求退货!我们让买家删除差评后给予退货!买家居然说收到货后在删除!我们和买家说如果买家退到货差评就已经成立了!买家不给予理解!一定要差评退货!以差评来要挟我们!我们小卖家该如何
和买家有矛盾,把买家拉黑了,然后买家还能成功付款 怎么回事,现在怎么办 发货肯定被差评 不发货会投诉的吧,不过我不想发货,怎么办?
怎么让买家退货退款,邮费卖家出,小二介入是这样了,系统到了还是只点退款,这是说明了什么问题?买家货到了只点退款,说是假冒产品,小二介入让买家退货退款,邮费让卖家出都不退,但买家没退货,系统关闭,过几天买家又来只点退款,来回好几次,到了一个多月故意破坏,有要小二介入,说是假冒,就怕碰到奇葩的买家?
