店小二怎样和买家沟通，才能让恶意差评的买家原形毕露？提高恶意差评申诉通过率？

violet

2021-08-11 21:40:02

很明显可以看出买家差评目的，就是为了讹钱，但是一旦问买家：“需要怎么补偿才能删除差评”，淘宝小二就会认定属于卖家诱导，判定差评不属于恶意差评但不这么问，怎么套出买家要讹钱的话呢？求教各位大侠，应该怎么和买家沟通呢？才会让评价判定为恶意差评？发布于 2021-08-11 21:40:02

5 条评论

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饿了就吃嘛 2021-12-15 22:38:01

你说的没错。没有一个办法可以解决。现在的买家都很狡猾。我才刚经历了一个恶意差评事件。买家买了5个宝贝，总金额60元，当天收到当天给全部差评，我旺旺上联系他询问哪里不满意，可以解决，但根本得不到回应，只能打电话联系买家，买家狡猾的很，也不说要多少钱，就不停的告诉我，我的东西60元贵了，5块钱一个差不多，其实意思很明白了，就是要钱而已。我问他可以退20元吗，本来想说退10元的，确实是很没有利润的东西了，而且这几个链接从没有过中差评的，但是太想解决这个事情了，就说了20元，买家不同意，开口要30元。我无奈答应了。让他旺旺上联系我，问他是不是30元可以删除差评，她说是的，我说那你删吧，发链接给她了。然后这边我投诉在闺蜜。没用。一分钟就判定了恶意评价不成立。还说我是恶意引导买家，自愿返现的。并要求我给买家打钱，否则将会处罚。5个差评，买家只也只删除了一半。还打电话投诉我。因为退钱慢。说我违背承诺，淘宝小二再次来电要求我执行自己的承诺。

veryls 2021-11-15 20:57:01

所以啊，现在小二都傻逼的很，说：只要不是明白说如果不给好评返现，就给差评，都不算是恶意差评，我的一个要好评返现，没有给就给了差评，投诉了很多次，都没有用，小二都是些水货。