买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退，还投诉到315，怎么办？

8 条评论

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  袏曼莎 2022-04-12 22:38:02

  打淘宝客服电话，按照客服来做，不会错的。

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  元生生1 2021-12-02 20:00:01

  不管是质量问题，还是客户不喜欢产品，退款可以，前提是先把产品退回来，我也是卖家，看不到退货，绝不同意退款！

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  北斋 2021-11-28 09:57:02

  退货退款.

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  ititgo 2021-11-12 22:38:01

  是质量问题也要退货，全额退款就可以，我觉的不用担心，打淘宝客服电话，按照客服来做

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  richred 2021-11-11 11:00:01

  你这边只要同意收到货再退款后，买家不上传退货快递号，只要你这边不点确认收货，这个流程是不能完成的，你只要同意退货就不用怕，按照流程走，实在不行主动联系下淘宝客服，配合处理

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  刘静霞 2021-11-10 15:45:01

  没有注册品牌的，不需要担心 的。按淘宝客服判定的就好315 他们也管不了的。

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  海之源 2021-11-06 17:15:01

  主动联系淘宝客服说明情况，要求买家退货后在退款，淘宝客服会同意卖家这个要求的

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  jjdamarket 2021-11-02 10:30:01

  其实也不是什么大问题，建议：1.打淘宝客服电话，和客户解释清楚，要求退货才能退款，小二那边会帮你去协商的了2.或者自动打电话联系客户，和客户沟通清楚，要退货才能退款，只要沟通好即可