买家未经同意擅自发到付件，淘宝居然判买家赢？

15 条评论

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  ppeng 2022-07-05 10:57:01

  如果是顺丰到付那就接受吧，顺丰到付现付的运费是一样的，如果是其他快递，买家没经过您同意的情况下发到付，判决买家赢，那就申诉

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  nobody 2021-12-22 19:57:01

  现在什么奇葩买家都有，这种情况淘宝小二还支持那种买家，就会养越来越多的恶意买家，只会逼死越来越多卖家，现在淘宝面临其他平台瓜分流量，如果淘宝规则不改进，很多卖家只有关店了

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  连连科技 2021-12-16 20:00:01

  这样的情况 首先是质量问题 您应该要和顾客沟通好，避免纠纷 应该要承担退货运费，都说好，妥善处理售后，就降低出现这样的情况概率了

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  prettyIPE6XLF 2021-12-10 13:57:01

  1 和买家没有约定的前提下擅自寄到付件，可以电话联系小二申诉。2 如果实在不行就联系小二，叫小二联系买家把货退回。

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  钟尊 2021-12-06 11:00:01

  为什么会这样？淘宝小二处理问题也太马虎了吧，打电话投诉一下，让小二给个圆满的解释

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  觅青森 2021-11-30 15:38:01

  小二判的是不对，但我觉得商家也存在问题。既然是质量问题，运费应有商家承担，应提前联系买家说好快递费的问题。（走运费险，运费险不够的可以转账给买家）

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  甜心家女鞋 2021-11-27 22:38:02

  退货时候明确规定不接受到付件的话 这样应该是买家责任的】

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  碧水 2021-11-24 18:57:01

  因为质量问题要承担来回邮费的话，跟买家说明先垫付一下，收到返退回的包裹是到付的不要随意拒签，没有打开包裹无理由拒签的话是卖家的责任，介入是直接打款给买家的，最好打通上面的电话联系一下，及时解决在旺旺上跟买家商量可以赔一下多出的邮费吗，不可以的话直接收了退款，损失了运费大概五六天了一直没物流信息，要联系买家问一下发出的单号是否正确，能否提供正确的单号

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  智勤科技 2021-11-18 10:38:01

  那么恶心 没办法 淘宝就是那么恶心。不过你可以投诉下但是没什么效果的

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  joe 2021-11-17 21:00:01

  申诉。

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  周立明 2021-11-15 21:57:01

  1.退款里面没有填正确的退货快递单号，就算品质问题卖家全额承担，就算私自发到付。买家出现这样的过错小二都判买家赢，只能说有了这样的奇葩小二才会有越来越多这样的奇葩买家。

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  阿蜜蛋 2021-11-12 16:00:01

  坚持申诉，这个淘宝客服处理的有问题

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  吼帅 2021-11-12 12:00:01

  到这个地步了，只能申诉了呢

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  sbai 2021-08-12 16:53:45

  只能再申诉吧，尽量多提供有效证据

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  学海无涯静心参 2021-08-12 16:49:40

  如果说质量问题成立，你就不应该拒收到付件，买家有错，但您要在收到到付件后和买家商量退货到付产生的邮费问题，可以签收和买家商量，而不是粗暴处理，直接拒签，这样小二的处理其实是基于你的产品质量问题上，你拒签，现在得你联系物流要回货物了。