买家说谎,自己伪造快递证明,退货商品配件买家还留下了,商品严重损坏,确说我发的商品就是坏的?

买家接二连三申诉,就说我发的商品是损坏的,我发的是一整套桌子,买家确签收了,说只收到一个桌腿,桌面我发去就是坏的,大众评审同意买家退货,买家退会的桌腿没有配件,收到桌腿的第二天才收到损坏的桌面,我拒收,快递出示证明,因为圆通不给出示圆章证明,站点经理帮我盖章的是站点红章,买家出示了一个个人证明,可给买家派件的快递员说没有写过那样的证明,站点也没有给她写过那样的证明,笔记看整个站点都没那笔记,但是看她签收字迹是她自己写的,这种买家跟她说不清楚,退货正常把货退就退了,确把配件拿走,证明自己伪造,还跟派件站点,快递员说我辱骂他们,被这个买家彻底干败,整不明白了,每天她维权留言说的话看着生气,收到她微信生气,要别人给我打电话骂我她还不承认,郁闷了 发布于 2021-08-15 17:00:01
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1 条评论

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请文明发言哦~
  • 被电商做的乐
    被电商做的乐 2021-11-18 11:57:01

    您好亲, 遇上这样的售后,确实挺头疼的。 买家不断申请产品损坏的时候,我们需要提供的是产品未损坏的证明。可能这个买家是恶意的,也可能是真的收到桌面损坏了现在的结果是买家投诉商品损坏,大众评审同意了退货,那收到退货损坏而拒签可能就不被支持了。 至于配件问题,建议跟买家友好协商一下尽量让他退回。那些看了不舒服的语言,就自动过滤掉吧。每天遇到形形色色的人,要自己爱自己,自己调整好心态,抱抱,淘宝不易,且做且珍惜! 希望能够帮到你 创新师导部预备导师 阿紫