买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款不退货，买家恶意申请退款,怎么办呢?

君悦旗舰店

2021-08-18 12:00:01

有一位买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款.我们拒绝以后买家还是不停的申请只退款我们真的很无奈买家不满意货或者真的有质量问题买家应该退货给我们或者联系我们解决问题我们在帮买家退钱的而这位买家不跟我们联系我们打电话买家也不接真的没有办法不知道让小二介入可以吗?小二会支持我们卖家吗?因为我们的疏忽已经白白的损失了一单货一共是2位顾客的第一位顾客申请的也是这种情况的我们没有注意就直接帮顾客退钱了这是第二为顾客这样虽然他们的名字电话不同但是地址完全一样的.顾客如果这的联系我们退货运费我们是愿意承担的问题是顾客不理睬我们的亲爱的卖家朋友们求高见拜托了发布于 2021-08-18 12:00:01

我们真的联系申请

16 条评论

上一篇：快递一直不到，给买家退款后，买家又签收了，咋办？下一篇：订单交易成功了很久了，买家却说没有收到货怎么办？

16 条评论

请文明发言哦~

林锦坤 2022-11-19 16:45:01

没有正规进货渠道的~不能提供发票，小票，的死定了~现在又专业的人在淘宝搞这些小卖家

红唇吻过你眉睫 2022-10-26 10:00:01

这种问题，要坚守一个原则。货不能在买家手里。更改退款退货。不然买家退款后还可以再申请售后，并且还可以评价，只有申请退款退货后交易才可以关闭。对于这种情况，损失一点运费没有关系。如果真要跟他干到底，那具体是什么原因，如果确实是质量问题，是你理亏淘宝也会支持买家，并且你还计入交易纠纷。退货费用也是你出。如果是7天无理由，运费他出。就这么简单。