买家申请要求退运费，可是非质量问题，不退运费买家投诉我该怎么办？

15 条评论

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  陈峥 2022-07-26 23:57:01

  只要不是质量问题，货不是包邮，买家退货是不退运费的，投诉也是没有用的，小二会支持你，就拍买家开始没有说清楚，而后把你的货故意弄成质量问题就说不清楚了，切记问清楚是不是质量问题，留下证据

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  感恩新时代 2022-07-16 15:19:01

  非质量问题退换货必须是买家承担退回运费

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  艾木拉江 2022-07-12 10:57:01

  生意有赚就有夸 看开点

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  安士齐 2022-06-30 12:38:01

  买家在我家买了一床四件套，说两枕套图案不一样，一个枕套跑线偏了，两枕套之间尺寸差了1CM多，要我承担退回运费，否则就投诉我，怎么办？我给买家买了运费险，但没保上，保险公司说买家退货率太高，不给承保，这种情况谁出退回运费？

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  qjj 2022-06-11 09:57:01

  最好给买家赠送运费险，省得这种麻烦事。有的买家确实很坏的，碰到之后，为了省事，补他就算了。投诉万一成功，对店铺的应该很坏的。

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  代号青蛙 2022-06-03 19:00:01

  您好1，买家联系需要退货时，旺旺上有没有和买家协商一致运费谁承担，如果没有协商一致，投诉成立的可能性很大，2，买家申请的退款原因是什么，退款原因如果选择的是其他，协商一致，不喜欢效果差，这种买家原因，那运费是买家承担，如果是其他卖家原因，且您同意了，运费需要您承担。综合上面几点，您可以看下聊天记录和退款原因，决定下是否承担买家寄回的运费最后建议您，买家联系退货时，一定要和买家运费协商一致后在同意买家的退货申请，不然很容易导致后期运费纠纷

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  高兵 2022-05-26 09:57:01

  问题不清晰，第一退货原因？第二是否是包邮产品？

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  智勤科技 2022-05-11 13:19:02

  非质量问题不要理它。先把订单全额退给他就可以。应该没有办法投诉。投诉了就退给他就是了！这种问题多的话。就买个运费险吧。

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  君悦旗舰店 2022-02-07 17:38:01

  包邮商品运费一定商家承担。

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  summer 2022-01-31 20:57:01

  第一：什么原因退款，第二：产品质量没有问题，如果不包邮来回运费由买家承担，第三：如果收件没有验货签收，出现问题则由买家承担，具体请看淘宝规则！

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  月魅 2022-01-28 18:57:01

  想做起来的不要在意那点运费， 我们无理由15天退货 运费全包的。还有就是自己觉得出这个比较冤的话 自己入个运费险。如果大件运费很高的话 可以电话协商下。

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  蚊子旗舰店 2022-01-20 10:38:02

  首先确定下是商品有问题还是买家自己那边出问题。商品问题你运费肯定要承担了。买家出了问题，比如：自己选错款式，尺寸了。这个是不用退运费的。

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  吴哉海 2022-01-08 17:38:01

  看下情况 看你是几天无理由退换的 如果没什么情况的 就可以和买家 战斗到底

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  黄恩浩荡765VW31 2021-12-27 09:19:01

  没有质量问题的情况下 没有包邮的商品情况下 是不需要退运费的 投诉没用

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  究竟品牌策划 2021-12-24 13:00:01

  买家说啥就是啥退