买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?怎么处理

买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?我遇到有位买家年前购买的商品,因为春节期间退货时间较长,特意在买家下单时告诉买家不能退换货,不能接受请勿下单,但是买家还是收到货后选择退货,问题来了:1.在买家下单前明确说明,不能退换货的,能否有效,2.同意买家退货,但是买家未能及时退货,拖到二十几天才发出退货,能否拒绝,3.收到货发现衣服被穿过了,怎么处理? 我们的处理方法是:1.同意退货申请,2.收到货时发现衣服被穿过,我们联系买家,发信息给买家,她不会,打电话不接,后来没有办法的情况下申请小二介入,结果竟然判我们卖家输了,理由是我们出具的物流红章证明无效,请求大神帮忙出出高招,不胜感激! 发布于 2021-09-15 19:38:28
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4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • 财客记账网
    财客记账网 2022-09-21 22:19:01

    有遇到过签收差不多20天申请退货的,购买前已经明确跟买家说了码数会大了的,她说没问题还是选择购买了,9月22日签收的,10月10号才跟我说不合适要退货,理由是大了不合适和国庆假期外出了!然后我说了退货是可以的,不影响二次销售为前提,还需要支付来回的运费,就是我寄出去的运费要在货款中扣除,这样她就不肯了!你退货,没可能要我亏运费吧,这事之后,我直接在商品详情中说明了,退换货必须是签收7日内包括节假日,包邮产品还需扣除货款中原本的运费!我们也是需要支付运费给快递公司,没理由让我们自己吃亏的吧

  • 不打样的小酒馆
    不打样的小酒馆 2022-05-23 19:00:01

    买家聊天记录都说自己贴身裤穿过了,然后退回来的,结果淘宝判我输,真的要憋屈死了

  • 海鹰
    海鹰 2022-05-09 15:19:01

    你让买家退货用顺丰 你看好单号 到的时候让快递员帮你证明下 在拍照取证 试试 这情况我也遇到过 有的赢了 有的输了

  • 车轮子都飞了
    车轮子都飞了 2022-01-01 12:57:01

    买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?