买家收到产品使用了多天要退货，满足不了退货要求，后发生了口角，给了差评？

dagouwu

2021-08-26 23:00:01

一个买家买了我们产品后，用了比较多天，她的朋友说不好看，要求退货。因为已经使用了，并且没有了原包装和吊牌配件，无法满意退货要求。然而我们说了退货要求，买家骂了我们神经病，后续因买家骂人，客服也情绪化，说一些不好言语。后续买家还投诉我们，小二介入同时，说是我们问题，买家要求道歉。我们道歉了，同意了退货。甚至满足买家要求退货。 1.买家要求退货，买家无法满足要求双方闹起来了2.买家多次骂我们神经病（我们卖家还不能骂回去），买家还投诉我们服务态度不行。3.小二介入后，买家更加猖狂，我们也电话表明了道歉，还同意了退货。4.买家得到了道歉后说会修改及退货，到了晚上买家又变样，不改差评。遇到这种，该如何处理，无法联系买家，买家也不接听小二的，买家评价把握的很好，评价聊天记录没有截图她骂我们的，只截图我们说她的不是，无法投诉。发布于 2021-08-26 23:00:01