买家投诉未按约定时间发货如何处理？我该怎么办。
买家6月2号中午11：32分下的单，小店当天发货的，快递网点给漏发了，6月5日中午11:49分买家申请退款，小店及时旺旺联系买家，因为快递漏发所以没有物流更新，今天可以重新发货，后又电话联系买家，买家说不要了，随后就给买家确认退款。6月5日晚7点半，买家投诉 未按约定时间发货，我旺旺，电话联系买家都不回复我，这样我要怎么处理呢，会被淘宝判卖家责任吗？
发布于 2021-08-28 09:35:01
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请文明发言哦~
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木瓜 2022-06-13 17:38:01退款给买家就就不会有事的，放心
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徐孟南在线 2022-05-22 09:57:02买家申请退款的时候你的店铺后买点击发货了没有，如果没有主动赔偿，属于一般违规，不会扣分，3次以后扣3分，店小二介入的话如果判定你输了直接扣3分，如果你在后台点击发货了，没有快递信息，确实是快递的责任，你去快递开证明上传
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我行我素！ 2022-01-05 16:38:01老实给买家退货
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zichuanhao 2021-12-23 18:38:01物流没有更新。还是没有记录。 应该会扣3分