买家恶意投诉，不合理退货，请问如果处理，以防再次发生这种情况？

17 条评论

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  萬重樓 2022-07-13 16:00:01

  淘宝应该严惩这种买家，还我们卖家一个公平！

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  Diamond大娟子 2022-06-15 21:19:01

  有聊天记录可以继续找小二投诉，评价就清理了。这样的情况找小二，截图聊天记录基本上可以解决，还不如都让她退回来，运费也不会亏很多

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  营销顾问 2022-05-02 21:00:01

  现在有些买家确实很不可理喻的！自己小心点吧，有时候我们不做生意也不愿意和这种人打交道的，百分之九十会来售后，处理比较麻烦，百分之百淘宝小二会帮着买家说话，让你提供各种各样的证据，我就想说，如果让顾客提供证据，这个事儿就没有那么麻烦了，如果是真有问题，真是顾客肯定会去提供的，如果是没事儿找事儿的，看到这么多问题他就自己撤销售后了！最近的问题就是经常有顾客花呗拍下，然后申请退款的，我就想知道难道你还能把这退回去的花呗体现花了不成，还有就是花呗付款了让发货的，然后申请退货的，拜拜让我们损失邮费的！

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  点点头 2022-04-23 09:00:01

  坚持不改价

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  AXXAIC 2022-04-09 17:57:02

  这种事情 是淘宝漏洞

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  艺海生辉 2022-03-30 22:00:01

  下次要退就全退，这样也就亏个邮费。或者说买的多的要求便宜可以，就说优惠不了，亲要是收到货了觉得喜欢的话我们可以给予一定返现的，这是公司的规定。。。。还有下次精一点，这种直接问不退货给优惠的潜台词里就有退货两字，下次还是要注意，这种人一开始表明了要退货的心理

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  123jj 2022-03-18 13:57:01

  此种小人淘宝很多，我的办法是先不优惠，收到货确认不退货全部好评在转账，把优惠给它

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  钻石三 2022-02-13 19:00:02

  忍了吧，我顾客把东西放过期了来找售后，淘宝都给退了，顾客还给我500字差评，又追加500字，说什么你当淘宝小二都是傻子么，其实淘宝就是向着买家的。

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  圆圆旗舰店 2022-02-02 22:57:01

  淘宝无赖多的是，遇见只能认倒霉

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  黎雨旗舰店 2022-02-01 13:19:01

  做淘宝类似问题相信大家都有经理，虽然不完全相同，但基本类同，遇到此类问题可以咨询淘宝人工客服，让他们给一些处理意见。

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  天台的蚂蚁 2022-01-26 19:38:02

  淘宝不会维护商家的，有人恶意购买我东西，跟淘宝说没用，前几天被恶意知识产权投诉，去杭州找，没用的，卖家没有权益

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  米米亲子装 2022-01-16 18:38:01

  专业报仇，左腿3万，右腿3.5万，杀人20万。另本店开业5周年大优惠满5赠1。我们的口号是:买前你是上帝，买后你是孙子！让退货比登天还难

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  richred 2022-01-12 14:38:01

  干她

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  adrian 2022-01-10 10:38:02

  打电话给淘宝官方，不过也没有用，淘宝很少维护商家权益，让你提供根本不可能的凭证，还是忍吧，在别人屋檐下不得不低头，亏点就亏点吧，现在买家素质差的很，只能认了

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  Sunny_Liu 2022-01-10 09:19:01

  善有善报，他干多了坏事总有人来收拾他，先做好自已的事，不要计较这一顾客的得失，亏一点又怎么样，就当搞活动，心态好就好了

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  wuxiaocheng 2021-12-28 11:57:01

  善有善报恶有恶报 不是不报时辰未到，他做了坏事，以后肯定会加倍受苦，所以我们只要认真做事，至于遇到这样的人虽然是损失，当施舍了乞丐就好了！诚信是未来的道路，买家总做这样的事没了诚信，以后他就知道了。

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  毛毛 2021-12-22 11:19:01

  找淘宝小二介入