商品无质量问题，买家以质量问题申请退货退款，拒绝买家申请后，买家申请小二介入，买家会胜诉吗？

19 条评论

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  peterteddy 2022-10-05 21:57:01

  很遗憾，你不会胜诉，即使你能提供证据，也未必是淘宝认可的证据。申诉也赢不了。我记忆中是不会扣分。

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  大胃王 2022-07-12 11:19:01

  如果你提供不了有效凭证，基本上就是退货，运费卖家承担

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  刘佩娜 2022-04-24 22:38:01

  你就同意退货退款就行

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  travelerwu 2022-04-15 14:19:01

  以后这种情况，客户不愿意改就算了，直接退给他。到底这种人是少数。跟买家死磕最好受伤的总是卖家，即使小二介入判卖家胜，卖家举证之类的太费心了。如果你不能提供相关凭证，会判你败的，轻的影响退款纠纷重的会被扣分。在淘宝卖家没有任何优势只能掉牙往肚子里咽。过来人给你最有用的建议。淘宝卖家真伤不起。祝你好运

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  哇哇哇哇哇哇 2022-04-10 09:00:02

  扣分是不会的！1楼分析的很到位，可采纳！

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  xiefeng209 2022-04-06 19:38:01

  到后面小二的那部分我不清楚，说点马后炮的事情，就是可以直接跟买家说可以申请退款运费卖家来承担，但是请选择七天无理由或者其他，告知买家这是为了我们卖家的信誉问题，我觉得但凡正常的买家他们的目的就是0成本退款，只要达到目的了换个方式应该是可以的吧？所以卖家你看看还能跟买家交流下撤销小二介入的申请吗？

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  五金旗舰店 2022-03-20 23:00:01

  应该不会扣分，但是没有凭证可以提交，小二一般会判定买家胜诉。

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  wsgss 2022-02-27 23:19:01

  你就同意退货退款就行，小二无论什么情况都是同意退货退款的，这官司你打不赢。再说，他申请什么原因又怎样，又不扣分不影响排名，退给他就行。

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  罗杰丨燕子 2022-02-25 18:19:01

  无聊买家，一直申请质量问题，气死了

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  hamburger 2022-02-20 10:38:01

  卖家会胜诉，请留好聊天记录，买家不能用或者不喜欢，来回运费需要买家承担。既然买家买错了，运费自理。现在盛夏之际，买家的情绪很多比较躁动，但不用担心，淘宝会支持我们的。请放心。我刚解决了几个，都是买家投诉，恶意投诉，作为有理有据不要担心。

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  海底捞 2022-02-18 13:57:02

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  海底捞 2022-01-10 14:57:01

  基本上都是拍买家胜诉

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  麦子兜 2022-01-07 16:00:02

  现在卖家如果无法提供货源的正品渠道证明 是很亏的 任何一个这样的产品的爆款都会被竞争对手给消灭掉，所以做大了 还是去授权商处进货吧，有发票什么就放心了

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  辣辣小吃铺 2022-01-02 09:19:01

  直接退了吧，小二介入，无论谁的原因都计入纠纷退款

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  扎扎扎 2021-12-27 17:19:01

  还是退了吧，这种情况对卖家不利

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  gyerfendian 2021-12-18 14:19:01

  卖家不会胜诉的，因为买家有权选择哪个退货原因，卖家只能劝说买家修改，卖家是不能拒绝的，现在淘宝介入，卖家很被动的，所以后面遇到这种事情，先补点运费给买家，事情就不会这样了。

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  一目顿 2021-08-12 17:41:41

  我觉得说明情况，小二应该可以理解的

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  hamburger 2021-08-12 17:38:27

  质量没问题的话，你就注明一下情况，然后把 情况写清楚，还有跟客户的聊天截图上传，淘宝会公正处理的，我的几次都是客户故意找装，淘宝判定我胜诉了

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  xajhline 2021-08-12 17:36:52

  除非有你产品质量报告。能说明你的产品没问题。不然你赶紧给他退吧，或者你有聊天记录，说明是客户使用不当坏的。不然你100%会输