买家退错货，卖家帮忙寄回，我们的货物买家迟迟不退，拒接退款后买家申请淘宝介入？

16 条评论

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  娜哥们 2022-11-18 14:45:01

  找人工客服 将违规单号 和聊天记录 还有判定全部上传 聊完后 点为解决问题 不满意 让专业小二继续裁决

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  杨帆93TO 2022-10-15 22:19:01

  您这个问题问的有点自相矛盾，描述不清“买家自己承认发错货，还让我们寄回他指定的地址”这话什么意思？如果单从描述里是不可能判定你出问题的，问题就在于你的凭证是否合理，退货地址是否和他确认过？这个很重要

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  3Cto 2022-09-13 22:38:01

  你可以申诉的，可能是买家申请介入以后你没有积极应诉，或者是提供的证明不到位，如果对方申请的理由是你给的退货地址不对，你要有对方第一次 退货单号的快递官网物流信息截图做证据，说明对方退货是到了你哪里了，你也收到了，然后再截图客人承认给你退错旺旺聊天截图，然后再把你给对方寄回快递物流信息 截图上传证明，你拒绝对方的时候 就该把这些证据都上传的。积极应诉是很关键的，现在如果没有过申诉期，赶紧申诉，并且电话联系小二，把事情说清楚，该有的证据图片都要详细说明和上传。证据链要做详细，不是让小二去查，小二是没有时间自己查的，你要把证据做详细，让小二看一下就明白才可以，然后闺蜜也投诉对方一下证据也上传。闺蜜投诉 小二是有记录的，问题退件第一就是闺蜜投诉，等于是固定了证据。

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  无惧精英 2022-08-21 11:38:01

  投诉

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  SeanPu 2022-07-29 09:57:01

  打电话和买家沟通，如果是老实人肯定不会要你的货的

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  蚂蚁扛山 2022-06-25 16:00:01

  前提，是买家退货的时候退货地址是不是你们给的，如果不弃你们给的，买家退错货，你们拒收，拍下买家退给你们的货物样品，然后直接拒绝买家退款上传证据就可以了

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  晨豪 2022-05-05 22:00:02

  我是认为有个别的客服 没有看清楚你的凭证，还有就是可能淘宝要你上传的凭证 并不是这个，你肯定是没有淘宝的要求上传凭证，所以小二判你输了

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  赵磊新 2022-04-19 14:19:02

  这些买家越来越过分了

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  wujiang8868 2022-03-19 22:00:02

  所以阿里养了一群骗子

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  笛笛H8GWQAE 2022-03-07 17:19:01

  亲可以向淘宝电话申诉！有时就是这么不明不白的！唉！现在的买家也是非常那个的，

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  帅杰旗舰店 2022-02-24 13:38:02

  小二可能也没认真对待，买家又觉得自己不满意就投诉你。商家最无奈

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  bigbook 2022-02-24 13:19:01

  天哪，居然会这样！

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  Andylau 2022-02-04 13:00:01

  亲，您好，你说的这种情况，应该不是事实的全部，如果是你说的这种情况，能够看出来是买家的责任，但是最终判的是卖家责任。既然选择了在这里和各位商友交流，就应该描述清楚事情的具体情况，一定是真实的情况，否则谁也没办法给你出主意。

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  芃74GUTF1 2022-01-12 15:57:02

  继续向上一级投诉

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  feifeishu002 2021-12-23 10:57:01

  请您自己要上传足够的凭证，这样就可以省去很多的麻烦

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  吼帅 2021-08-12 17:40:03

  唉！！无语了 不知道怎么搞