买家收到被套有点瑕疵 说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？

雨轩宝贝
雨轩宝贝
2021-09-21 16:00:02
买家收到被套里面因为没有锁边 所以有点脱线 但是不影响外面的美观和使用.买家联系说质量太差要给差评.我们提出了两种解决方案.第一是可以退货退款（洗了也可以退货退款） 第二是给一点优惠算是补偿..但是买家说他觉得我们这么做很不合理..然后联系买家说你觉得怎么才合理.买家开始不回答了.碰到这样的人 真的要郁闷死. 大家还有其他的处理办法吗？ 发布于 2021-09-21 16:00:02
买家退款联系但是退货觉得
107
7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • 哇哇哇哇哇哇
    哇哇哇哇哇哇 2022-10-31 10:40:01

    首先表明你的态度，道歉并解释脱线的原因，这个解释也很重要(相信你更专业)然后问买家有什么要求他才满意？

  • 梦De风锤
    梦De风锤 2022-06-10 12:38:01

    用钱解决的问题就不是问题

  • 嫒嫒专营店
    嫒嫒专营店 2022-04-14 17:57:01

    这种明显是你的质量问题，你首先要表示歉意，这种买家是完美主义，这已经让他有了心结了。所以你一方面积极安抚，一方面说可以自己承担来回运费退换。二表示可以赔点钱让他自己找专业的缝纫师傅帮忙锁边。这两点你都做到了，然后再说其他，先不要怀疑买家的诚意，别逼他发飚。这种情况你得有话好好说，以后发货要注意产品的质量。

  • 啦啦乐
    啦啦乐 2022-02-28 17:57:01

    买家收到被套有点瑕疵 说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？都有运费险，免费退换货的

  • 佳亿专营店
    佳亿专营店 2022-01-02 16:00:01

    用钱能解决的问题都不是问题