买家收到我的商品，支持七天退换货，要我退款，买家不愿意给我运费怎么办？

10 条评论

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  when_we 2022-11-09 16:35:01

  不是质量问题的退换货，运费买家承担，有恐吓的言语可以截图给淘小二处理

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  翱翔116 2022-09-04 09:19:02

  包邮商品 买家退货，可以不用退邮费你的、除非你的商品是不包邮的，可以叫买家付邮费你

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  樊哥 2022-08-23 17:57:01

  这个直接截图给小二 买家承担

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  梦中的深林 2022-07-03 21:57:01

  包邮的吗？包邮运费可以不赔付给你，免运费的，如果不包邮可以索赔运费

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  老邢 2022-04-01 23:57:01

  包邮的产品，不能要运费，只能自已承担了，如果确认客户是恶意的，就设置黑名单，这样客户就不可以再次来购买了。

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  刘静霞 2022-03-28 13:19:02

  如果是包邮的东西，遇到这样的，只能吃哑巴亏了， 估计这个买家也是，淘宝卖家，应该是刷单的时候，刷错店铺了，如果他真投诉你卖假冒产品，小二会让你提供各种证明授权。如果你提供不出来，会有维权不良记录的。毕竟很多规则都是买家占优势的，小卖家不容易也伤不起啊，

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  杨明涛 2022-03-21 14:38:01

  这种情况的处理方式是：退回的运费买家自理，因为他拍错了，寄过的运费因为是包邮的，所以是你自己付。。。

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  vancho 2022-03-06 21:57:02

  您好，很高兴为您解答！1.客户个人无理由拒签，您若需要客户承担发货运费，需要联系物流提供物流费用证明并盖章，后续介入后小二会让客户理赔对应运费；如果您的商品是包邮的且不贵的话，建议自行承担一下，不包邮的这个让客户申请7天无理由会自动扣费发货运费！2.正常来说，客户无理由拒签商家商品包邮的情况下，都不会与客户争论邮费问题，上回有商家与客户争论邮费问题，后续客户就开始恶搞，所以建议不要因小失大！3.如果您有正规的商品授权书及进货发票等，就无需担心客户怀疑申请假冒品牌，此单建议及时联系物流召回，避免客户收到后人为损坏，申请质量问题退货退款，到时候得不偿失哈！加油！

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  司马源 2021-12-18 22:19:01

  这种情况属于无理由退货 首先商品不存在质量问题 最需要的是买家承认自己错拍 最好的办法是调解实在不行这个就得要求淘宝介入 你把对自己有利的相关聊天截图 交给淘小二做定夺……

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  崔兵兵5197 2021-08-12 17:49:17

  为什么要买家给你运费？？？难以理解啊！7天无理由的话，你承担发过去的运费，他承担退回来的运费，千万提醒对方别发到付！否则拒收！