双十一，有个产品断货了，48小时内通知买家了，买家不退款，并索要赔偿，我该怎么办？

13 条评论

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  海啸 2022-11-07 10:45:01

  找淘宝店小二

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  海麟2010 2022-10-09 20:00:01

  求助店小二

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  adrian 2022-07-02 20:00:01

  25号之前发货，或者赔偿5元钱。

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  红色石头 2022-05-26 22:57:01

  这种客户一般都是比较懂淘宝的规则的最好的办法就是把其他客户的同等的货先发给他说已调到货了希望他谅解一下态度诚恳点看能不能打动他.若还不能就看一下双十一的发货规则我没有太仔细看好像是可以延迟发货的你看看你的产品有没有在可以延迟发货的类目里面若在就不怕

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  读雨耕晴 2022-05-20 23:19:01

  电话联系一下买家可以等到下批货在发的就给与适当小礼物，不能等就退货，发个小礼物给买家吧！毕竟现在维系个顾客不容易！如果投诉好像也是需要给买家30元补偿的！这种情况需要我们卖家积极热情的与顾客联系，毕竟是我们断货给买家带来的不便-恭喜哦！说明你家卖的不错，即使没有利润也维系好顾客-

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  夏季的蓝天 2022-04-17 14:00:01

  双11是可以延迟发货，但亲的补货需要到一个月后，那就是来不及的。只能通知买家退款赔偿或者等货到再发，又或者象前面商友建议的送些礼物或者调发别人的货；好说话的客人就想办法贴点钱留住，不好说话无理取闹的就直接退款赔偿。只是亲库存数量自己没标好导致的问题，小错在先，交流的时候不要太硬哈，免得到时候小错变大错就得不偿失了。

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  王强养殖基地 2022-04-13 16:00:01

  买家拍下付款，3天内不发货，可以要求补偿。打淘宝客服电话咨询

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  ken1437谭冲 2022-04-10 13:19:01

  25号前发货都可以呀

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  Vincent9F39V55 2022-02-14 17:57:01

  淘宝有规定的，双十一订单19号之前都可以的

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  海底捞 2022-01-31 10:38:01

  你看下双十一的发货规则

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  开水壶 2022-01-26 13:00:01

  这个如果产生投诉或者什么样的不用直接拍 可以从你的保证金里面扣一些给你的买家 但是不多

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  秋白 2022-01-21 09:19:01

  我也遇到与你一样的问题，还好货够发，然后提示“暂时缺货。请亲们，暂时不要下单哦！”

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  TAOV15SZK2 2021-08-12 17:59:51

  这个不是很清楚。我想着c店不是可以主动关闭订单来着。还有什么时候来货在给发呗。淘宝不是规定不按约定时间的赔偿金额了。