商品莫名被淘宝查售假违规扣2分,两小时后几个买家同时申请退款不退货,该怎么办?

平时店里销量很小,每天一笔左右,24号下午突然四笔订单,两个买家地址含糊,买家信用等级为0,收货人姓名是网名,26号上午11点收到淘宝违规处罚扣2分,两个买家收到货第一时间申请退款,理由是假冒品牌,要求退款不退货,淘宝平台未经我这里同意直接把钱打给买家。现在已提交申诉材料,但是钱已打入买家账户,这种问题该如何处理 发布于 2021-09-30 14:35:01
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4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • 马自成
    马自成 2022-08-13 09:00:01

    我的也是这样的情况 淘宝介入也没用 叫和买家协商 本来就是专门搞钱的还协商我就服淘宝了这个是淘宝的漏洞

  • 李悦明
    李悦明 2022-05-04 23:57:01

    不应退款不退货你可以拒绝的,扣分和这个应该没有直接关系

  • 木公子
    木公子 2022-03-01 18:19:01

    你应该没有及时处理吧 ,联系淘宝客服

  • 童童旗舰店
    童童旗舰店 2022-01-11 14:19:01

    现在售假控制很严格的,基本都会遇上各种问题。