外贸原单尾货被买家申请退款不退货，理由是假货，请问这种情况成立吗？

海底捞
海底捞
2021-10-04 19:35:01
1，一个美国的2线牌子的外贸尾货鞋子，买家收到货后以鞋面靠近底边有胶水痕迹，以是假货的理由要求退款不退货，拒绝后申请淘宝介入，而我们又提供不出发票或者小票，这种情况淘宝会支持买家吗/2，买家提供的证据是鞋子的图片，没有低3方证明，他也不能证明这个一定是假货的，根据淘宝规则，当买家和卖家都不能证明，淘宝是支持退货退款的，邮费由卖家负责。那请问买家拍的宝贝图片能成为假货的证据的吗/ 发布于 2021-10-04 19:35:01
买家淘宝证明鞋子
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3 条评论

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请文明发言哦~
  • 有条河叫忘情川
    有条河叫忘情川 2022-02-04 22:57:01

    买家申请退款不退货，说是假货，我店里的图片都是没有商标的，店里都是实拍图，他上微信上找一些图片来举报，怎么办？淘宝会怎么判？

  • 淘乐花钱吧
    淘乐花钱吧 2022-01-13 23:38:01

    会支持买家，淘宝小二只认发票和授权证书的，不知道其它大店铺怎么避免的，我的一家店被买家投诉了3次，穿过的还来退，要你退钱和邮费啊，不退就申请假冒，但是淘宝要你提供证据啊，售假一次扣2分，三次后你那店也没什么用了。