定制产品，用户要求退货。怎么办？

西哲
西哲
2021-10-08 23:35:02
本人企业店主，4月初买家购买产品且留言也是要该款产品，买家所需参数特殊需要定做，但外观尺寸不变，该款产品链接里安装尺寸大小也有很清楚的描述，该买家购买时有跟他说定做的不能退换，买家同意。买家收到货后6天反应产品尺寸安装不了，要求退货。我肯定不同意。买家申请退货，后请淘宝介入。 发布于 2021-10-08 23:35:02
买家产品尺寸退货购买
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5 条评论

5 条评论

请文明发言哦~
  • 老先生旗舰店
    老先生旗舰店 2022-08-29 10:38:02

    定制类产品不支持7天无理由，问题是，您经营的类目是否满足国家规定的定制类产品类别。

  • 二踢脚1B95ETM
    二踢脚1B95ETM 2022-04-27 17:38:02

    安装不上，两个问题。一是你的产品尺寸问题，二是买家那边被安装物的产品尺寸问题。如果你的没有问题，定制产品不退货。这个买家同意的。你要把要相关截图上传上去，还有详情里的描述截图。

  • wschjozn
    wschjozn 2022-04-06 20:57:02

    只能自认倒霉了，如果定制的客户可以用，他肯定不会退换的，另外品质怎么样，客户心里有杆秤的，最不明智的选择就是：让小二介入，下下策！

  • 会飞的小花牛
    会飞的小花牛 2022-04-05 10:19:01

    看看小二怎么处理，这个我们没有办法，只能提供产品资料和聊天记录

  • 淘友
    淘友 2021-08-12 18:03:47

    多沟通看看问题出在哪里了，