快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？

14 条评论

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  张全永 2022-10-22 09:10:01

  一般卖家出吧

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  一梦五十年 2022-07-28 17:57:01

  没有签收，快递破损要快递赔的

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  薄荷水 2022-07-08 16:00:01

  快递和买家发生冲突，卖家往往就成了炮灰。快递破损，买家应该当面拒收，然后他签收到再去找快递的麻烦，就有难度了。理论上买家不验货有责任，快递把包裹弄破损有责任，卖家是没有责任的。然后在现实操作上，就必须权衡利害了。如果你坚决不出退货运费，那么买家可能不退货，给你差评，你是否承受得起？如果觉得利润很高，店铺信誉高不在乎这么一个差评，那可以拒绝出运费。如果店铺信誉低，一个差评伤害就很大，那么我建议就出个退货运费吧，不是每一笔生意都能赚钱，和气生财，买家心里舒服了，说不定就成了你店铺的常客呢，或者会在评价里使劲夸你呢。顾客是上帝就体现在这种时候了

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  栀子骑士 2022-05-29 15:57:01

  这个要你沟通了，不管是顾客还是快递，你摆正自己的位置，沟通

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  道在我心 2022-05-26 09:00:01

  快递破损和发货时的快递联系，快递应该负责的，快递不负责，你应该付运费的

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  叶亮亮 2022-05-11 09:00:01

  快递破损，应该向快递索赔呀。买家和你们都不应该出。我们的类目是这样的

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  挚爱一人 2022-04-28 11:38:02

  如果 不想有纠纷 邮费卖家支付比较好

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  摆兔网 2022-04-23 23:57:01

  破损的话投诉快递赔偿货物的钱就可以了，1000以内投诉基本都会处理掉的。客户的话你在补发就可以

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  不打样的小酒馆 2022-02-26 19:19:01

  这个要你沟通了，不管是顾客还是快递，你摆正自己的位置，沟通

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  倪不配 2021-08-12 18:16:13

  这个你和买家协商的 买家不出 只能你出的

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  开水壶 2021-08-12 18:13:21

  你可以找快递理赔的！这种情况我遇到过的！寄过去的邮费是我出的，但退回来的邮费我不出的！前提是买家没有签收！希望能帮到你

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  马小博 2021-08-12 18:12:50

  沟通，沟通不好，只能自己出

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  成功需要速度 2021-08-12 18:11:35

  这种问题一版都是自己出，淘宝属于服务行业，买家满意了卖家才有生意

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  秋名山见 2021-08-12 18:09:08

  淘宝规定是发件方卖家负责和快递沟通赔偿与买家无关！