买家申请退款,原因做工瑕疵,要发到付件?

买家买了鞋子,鞋底边缘有胶水渍,申请退货退款,原因做工瑕疵。联系买家修改退款原因,我这边给买家承担运费,买家不修改,说这个是质量问题,运费商家承担,发到付件、应该怎么处理,后续的退款还会有什么问题。 发布于 2021-10-14 10:35:01
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6 条评论

6 条评论

请文明发言哦~
  • 戴超武
    戴超武 2022-11-19 09:45:01

    跟客户说清楚,到付件快递运费是要翻倍的,拒收到付件。如果是质量问题运费卖家出,运费请买家先垫付。届时打到买家支付宝里。如果不是质量问题运费需由买家自己出

  • GetRich2020
    GetRich2020 2022-05-26 21:38:02

    如果真是质量有问题 协商让步 或者安规办事 没有其他办法 如果质量没有问题 可以淘宝介入投诉买家 坚决抵制不良买家

  • 青龙专营店
    青龙专营店 2022-04-01 23:38:01

    到付运费贵,看看买家什么地方的,按照淘宝运费险的价钱给他。让他先垫付,货到了一起把钱给他。开通送运费险,花不了几毛钱。省心

  • 都市jeep
    都市jeep 2022-03-18 12:57:02

    电话沟通,实在不行的情况下妥协,毕竟我们是做生意的。

  • isoabc
    isoabc 2022-03-01 23:19:01

    只能联系买家商量,语气好一点,希望他能帮忙,如果实在不行就只能认了,你给客户叫德邦上门取货,这样到付运费还能便宜点,如果发别的到付不知道要收多少钱

  • 国民萌叔
    国民萌叔 2021-08-12 18:07:01

    如果是确认收货了再申请的售后退款,买家还会有一次给差评的机会!其实可以申请纠纷,因为你是愿意给她退,还愿意承担运费的,只是不接受到付,小二会帮你去和买家沟通的,只是你觉得花那么多时间去搞这个值不值得