买家反复申请七天无理由，不填退货单号。导致售后指标一掉再掉，怎么破解？
订单编号： 2539845690617476。此买家10月份在本店购买的商品，收到以后申请七天无理由退货退款，当时我们没在意，便同意了退款申请。由于买家没有填写退货单号，过了七天退款自动超时关闭了。买家看到退款关闭，又马上重新申请了七天无理由退货退款，我们同意以后，还是不填退货单号，退款还是超时关闭，买家又重复申请退款。同一个订单，买家已经申请重复了3次七天无理由，由于不填退货单号超时关闭了2次，耗时将近一个月之久。在这期间，我们多次联系买家上传退货单号，提供退货凭证。买家都说货已退回，无法提供退货凭证。要么就是明天去问下他人看下货物是否退回，每次都这样不了了之。由于我们仓库的退货都有专门的人员登记，多次查询之下，此家的退货我们仓库压根就没有收到。时间已经过去一个多月了，退款还在继续，售后综合指标不断下滑，怎么破？？？？？？难道就然任由买家这样无休止的申请退款吗？？
发布于 2021-10-15 14:35:01
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请文明发言哦~
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绿植专营店 2022-11-06 10:00:01把差评师拦在你的店外，只给他看，不给他买！秒防差评交易---专业防差评师，为淘宝店铺信誉保驾护航！https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569
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拒绝潜水的鱼 2022-09-20 13:57:01拒绝他，然后直接申请小二介入，没有寄回物流，会判你赢的，而且交易做成功处理，且买家不能评价。估计多半他是东西弄丢了，没有寄回来才会一直这样反复申请。如果小二介入以后，他上传了物流单号，你们在规定时间内核实没有问题以后，就给他同意退款就行了，也不会有任何影响。
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芒果兄弟 2022-08-23 13:57:01
让其提供 快递公司及单号，就能查询，提供不了，就是没有发货退回！
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骆驼刺 2022-06-03 18:19:01为何不及时跟进 买家提交退款申请后 卖家同意后并与买家及时沟通让买家如何做下一步操作 可能有些新手买家不懂操作 而倒置时间拖延了 如果是自己的货就退吧 管他7天还是20天都没问题 在淘宝做好售后是很重要的