买家因为收到的产品裂了要我赔钱 我说您直接申请退款退货就可以了 买家不愿意 说要申请淘宝介入？

18 条评论

• 
  小肥西西 2022-11-08 16:50:02

  一般情况下，你发货了，商品坏了那是快递问题，最好双沟通解决，

• 
  刘左泽 2022-11-04 21:50:02

  1，叫他 拍照给你看下，余果你发货前是好的那现在烂了就找快递，

• 
  星辰 2022-09-13 14:00:02

  又不是卖假货，随便他，淘宝介入也不会不会支持他的。

• 
  拒绝潜水的鱼 2022-08-06 21:19:01

  买家肯定是要只退款不退货。那就申请淘宝介入呗。退货你承担退货运费就可以了。如果买家不同意。那就随便

• 
  jeff_bezos 2022-08-01 21:57:02

  这有啥不愿意的，他申请退货退款你就同意，申请仅退款你拒绝就行了啊

• 
  卡布奇诺咖啡 2022-06-10 14:00:02

  您好！产品一般是运输中损坏，客户签收了，只能是商家处理。没有别的好方法。看赔款的金额是多少。如果与退货产生的费用差不多的话，你就同意赔客户钱吧。商品要卖出去了。只是没挣到钱。如果要求赔款太多，你又觉得太不花算了，就退货退款吧。小二介入的话，也只是退货退款这样处理。不用担心，不是你不提供售后，而是客户要求的售后不合理。处理这类事情，别感情用事。有些贪小便宜的客户只求一个心里平衡，做网店总会遇到，而且以后也会遇到这类的。遇上了可能还会亏些钱。应该庆幸的事，这类客户很少。绝大部分客户还是非常好的。

• 
  biubiu小婷婷 2022-06-07 18:57:02

  他这是在故意找事，索要赔偿 。 只要不是卖假货 证件齐全 。他翻不起浪，走淘宝申诉 也是退换。只要不是举报假货 没有赔偿一说，这类人建议给他退了是最好的选择。

• 
  关中西伯侯 2022-05-23 18:57:01

  在旺旺上面先问下是否本人签收，如是本人签收，找快递先要到本人签收底单，有旺旺聊天记录不会输的。小二介入有这些凭证是不会输的，没有凭证，小二介入也不会支持仅退款，不用太过担心。8部无痕

• 
  lang 2022-04-29 20:38:01

  沟通退货退款 或者适当补偿

• 
  小Why 2022-04-26 15:38:01

  他要是申请仅退款，直接拒绝，不用管他。要是申请退货退款就同意。没什么难办的。淘宝也不会支持不退货的情况下退款的。

• 
  殷讯电商 2022-04-05 09:00:02

  如果赔的少。赔给她划钱消灾。

• 
  嘉善堂 2022-04-04 10:00:01

  申请淘宝介入吧

• 
  淘淘自营店 2022-03-27 12:38:02

  也不知道你的具体什么情况，这种事要看具体情况而定，有几种处理方案。你最好在卖家服务后台那里，联系淘宝客服，先向淘宝人工客服咨询清楚，老老实实把问题原委告诉她，她会告诉你怎么办。

• 
  绕着梦想走一圈 2022-03-22 12:57:01

  产品有问题肯定是退货退款，那他不退只能有小二才能搞定这事！我们商家只能退货退款 这个办法的

• 
  删除123456 2021-08-12 18:21:14

  当场验货了没？

• 
  总有你鼓励 2021-08-12 18:20:25

  如果快递有保价，找快递索赔，双方协商不一致那就申请淘宝介入，公说公有理婆说婆有理，就让淘宝介入

• 
  IT老兵 2021-08-12 18:14:35

  三方卖家，买家，快递公司交流好，了解走申诉胜算多大。

• 
  SeanPu 2021-08-12 18:10:28

  买家收货要先验货再签收，如果签收了，就是他的问题，如果真的有裂痕，可以申请退货退款，主动要求赔偿的都是敲诈的，让他举证，申请淘宝介入，淘宝会让他退货，不用赔偿。