小二判决不公平公正,事后淘宝都不会再处理了吗?

我是卖家,有一个交易订单2952568636784919,买家在安装商品的时候说商品质量有问题,要求退货,并承诺他会承担来回运费,选择全额退款。客户退回商品时,少退了两件,当时有打电话与买家确认过,且在旺旺买家也承认了,答应会赔偿,我们签收了。小二在处理过程中要我们提供物流证明,我们也提供了。买家也拖延了时间一直没有赔偿少退了两件商品的款,时间到了小二也判了买家赢全额退款给买家。事后买家反口不单没有赔偿少退商品款,且还投诉退了运费给他,高达9百多元。从2月8日到今天3月8日,我们每个礼拜至少两次打电话到淘宝热线,同时联系线上客服,凭证也提供了给他们,但他们的回复是:等2个工作日会核实回复我们。但一等就不知道多少个工作日了,一直没有任何的回复,每次都是说等2个工作日。我想知道淘宝是不是不会再处理了,只是这样忽悠人?这样真的很令人心寒! 我这一单就由于淘宝处理的不公平公正这样白白丢了1千多元,而且我们这些小专家在淘宝经营一个月都没有这个利润。 发布于 2021-10-21 19:00:01
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 广州麦说阿旭
    广州麦说阿旭 2022-11-14 16:35:01

    买家都在旺旺上承认少发了,你直接拒绝退款叫他修改退款金额不就好了吗,为什么要等到退款都完成

  • 艺海生辉
    艺海生辉 2022-11-07 21:55:01

    先签收没有问题,才能全额退款的,

  • yhao
    yhao 2022-10-31 10:10:01

    你自己确认签收了怪谁,少了东西就不能签收,你签收了,说什么都没用,除非买家是个讲信用的好人

  • 乔家大院
    乔家大院 2022-06-14 16:38:01

    时间到了,全额退款。小二都没有办法

  • 罗晓敏
    罗晓敏 2022-05-31 11:57:01

    跟到你家收快递的沟通一下,让物流提供一张快递内商品清单跟重量 ,物流公司盖章的,能证明跟所买时候的商品有差异(少件)再上传一次联系下看看

  • 学无止境0123
    学无止境0123 2022-05-28 22:38:01

    卖家未处理好,花钱买教训了。就不应该签收呀......................

  • zxb20000
    zxb20000 2022-04-28 23:00:01

    这种事情看你和买家以什么方式沟通的,如果是电话联系 没有文字上面的凭证那就是卖家的处理不当,淘宝不会管,自认倒霉。如果是全部旺旺上面的文字联络有凭证,那就是淘宝的不作为。可以联系淘宝处理。但是如果钱已经到买家手中,那就自认倒霉吧 这个钱弄不回来了 说的是实话大家不要介意

  • 江南呀
    江南呀 2022-04-08 17:57:01

    这种事情就是卖家处理不当了,签收的时候要确定货量的!

  • vastide
    vastide 2021-08-12 18:15:23

    买家退货时务必先当派件员的面验货,如确实少件可以让快递公司出具盖章证明并上传售后订单里面,拒绝退款之后小二就会处理的。