买家退货包装袋遗失了，影响二次销售，拒绝退货，买家以差评要挟，我该怎么办？

9 条评论

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  mutou35168 2022-11-01 15:00:01

  只要是威胁卖家的.都可以找店小二.他们很负责的.

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  豆豆玩具店 2022-09-01 11:57:02

  跟淘宝小二说

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  莫里海 2022-08-13 19:38:02

  现在还像有云标签 你可以给他贴 差评要挟，去小二那里投诉他 聊天记录给小二看

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  米米亲子装 2022-07-21 13:19:01

  首先买家这样的行为是不道德的，如果商品影响了第二次销售，你可以拒绝退货退款，同时和买家说清楚拒绝的原因，商家可以打电话和买家沟通，电话全程录音，尽量买家和卖家能和平解决，如果买家执意无理取闹，故意差评，商家可以联系淘宝小二，提供买家的下单时间，收货时间，你们的旺旺对话记录，电话录音记录。就算淘宝小二再偏袒买家，只要商家提供真实的证据，事实胜于雄辩!当然商家和买家之间，能解决的问题，尽量解决，和气生财，我们是求财 不是求气的。这就是我个人的观点!

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  mnwangtiejun 2022-05-19 23:19:01

  申述小二删除评价，说好客户要挟商家，把评价证据给小二看就可以了，或者给他评价，你自己回复一下就可以了，说客户结婚用完要挟退货、

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  於辉天猫店 2021-08-12 18:20:44

  拒绝吧，或者要损失费！这是不能将就的！

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  manhua007 2021-08-12 18:19:16

  像楼上这两位处理的一般都差评了，没办法删除，差评是买家的权力，淘宝规则偏向买家，所以尽可能协商处理吧

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  脑袋发芽 2021-08-12 18:17:30

  要是损坏了，要客户赔偿损失费的，可以拍照给客户看，客户给你差评给小二打个电话咨询下看怎么解决

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  泰瑞天猫店 2021-08-12 18:16:10

  找淘小二