买家恶意退款，我只有不发货，钱已经退款给买家了。但是他举报我未按约定时间发货怎么办？

13 条评论

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  徐孟南在线 2022-11-08 15:55:01

  要的。如果没有在物流模版里面设置发货时间。那淘宝默认的发货时间是72小时、超过72小时未发货买家申请退款后发起的投诉是要主动赔付的。而且一个月能主动赔付的订单不超过两笔，超过两笔的淘宝会按扣2分每次。

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  天福堂 2022-10-21 10:30:01

  比如你是设置48小时内发货，买家申请退款的时间要是在48小时内，我们给他退款了，现在举报了你只要把我们设置的48小时内发货，跟买家拍下付款 申请退款的截图上传上去，是不成立的，要是48小时内你没发货，买家才申请退款，那还是主动赔付吧，小二都是判定成立

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  lang 2022-10-06 15:00:02

  举证 恶意 ，怎么恶意了 ？

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  糖果啊 2022-09-14 09:57:01

  是在约定时间内你未发货，还是已经超时呢

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  徐孟南在线 2022-08-27 14:19:02

  先不要急，你先可以打电话到淘宝，72小时之内发货都不算未按约定时间发货的，最后无非就是赔几块钱的事情。这个都是小事情

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  品尝 2022-08-15 21:19:02

  我认为不用赔付的 恶意买家 买了东西不紧会恶意敲诈 还会是同行恶意给差评。

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  只羡江中鸳 2022-07-31 22:57:02

  退款了 你可以联系客户要不要宝贝呢

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  海南蜜瓜 2022-07-31 17:38:01

  只能举证 投诉

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  唯有自营店 2022-07-11 22:38:01

  你先联系客服，然后他们会根据你的实际情况判断让你怎么做，同时你截图旺旺聊天记录。特别是他有恶意退款的证据 举证 ，反投诉他 我还有就是 看看你的详情页 哪里有能被对方利用的漏洞赶紧改过来 。防止他在继续拍你的宝贝 。我就遇到这样的情况

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  bennban 2022-06-26 14:57:01

  聊天记录没有承诺他什么时间发货，就按物流模版里面设置的发货时间为准，可以用作截图举证。

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  光荣打工人 2022-06-12 15:57:01

  不要担心，相信小二，让小二介入处理吧。

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  yuwangaili 2022-05-31 15:57:01

  如果有足够证据证明买家是恶意退款就可以让小二介入

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  carli 2022-04-30 13:19:02

  宝贝详情页面写的多久发货的 如果没超出时间范围 可以截图举证