买家故意仅退款？ 怎么办，请大神指点下
是这样的情况，买家购买本店非包邮商品，收货地址是801部队代签收，发货后因为厦门会议物流延迟 买家不要了，申请了仅退款全额， 我们联系快递追回 未能追回 已由部队代签收 我们联系买家请他打个电话给快递然后让部队开门取件 但是买家开始无赖了 说不在本地了，然后我们拒绝了买家仅退款 ，买家申请介入，淘宝需要我们提供代签收字条和发货清单 发货我们有快递单号 但是代签收需要部队盖章，关键就在买家不愿意理会 部队不开门 联系快递取回件也取不回来必须由买家本人联系门卫才可以进入取件 或者提供代签收单， 怎么办？怎么办？ 联系淘宝客服 也没有办法 ，买家还故意说我就申请的全额 责任在于我们没有追回，，，，，，求大神们解愁 发布于 2021-10-23 17:35:02
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请文明发言哦~
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dreamfly8223 2022-10-28 17:25:021：如果在显示签收之前，联系快递追回，快递是有责任配合处理的，如未追回，可与快递沟通赔偿事宜。2：代签收每个快递都会有相应的流程，在未得到收件人本人同意或者授权的情况下找人代签，快递也是有责任配合处理并追回的，如未追回，可与快递沟通赔偿事宜。3：现在买家就是爷，别管是部队或者公司了，不让进你是一点办法都没有，快递本身未按照标准流程派送，如果快递提供不了淘宝需要的相关凭证，直接找快递沟通赔偿就好了总结这事还是要找快递，你付了运费的，他们也该提供相应的服务
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小肥西西 2022-10-20 18:40:01这个主要还是找快递的，没有本人签收，可以要求快递自行处理，是快递的问题，可以要求快递赔偿损失
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嘻螺粉 2022-10-06 15:38:01
代签收字条 应该由快递提供 如果快递没有 说明这个件没有投妥 你寄给这个人 这个人又说没收到 那么就算丢件 应该由快递跟收件人确认 等快递的回复实在不行还能写信投诉给部队领导么 就投诉 有人钻部队代收快递的空子 向淘宝店铺骗取货物退款
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孟欣母婴 2022-07-19 20:57:02我们也遇到过，直接打客服电话解决哦
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意纤回家具店 2022-06-22 21:19:01联系当地派件员，说收件人没有收到，让他去代签的地方去找包裹并做退回处理。如果对方找不到，他会联系收件人协商，收件人若不配合，快递员可能会赔偿，他也可以把这个件报给公司，做遗失处理，会有赔偿给你。
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whr951 2022-05-01 13:38:01就是追回赔偿应该是快递负责。快递员是本地的和买家好沟通一些。
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Amy张 2022-04-19 23:19:01
快递没有给本人签收，也没在买家同意的情况下再代签，那就得快递赔了