请问各位老板，买家恶意退款，并且恶意要求返现，这种情况我改如何处理？

cathy668
cathy668
2021-10-28 17:00:02
我是一个店主。前几天有一个买家，收到货后恶意退款。商品没有任何问题，之前也说过商品属于私人物品，不可以退货退款。旺旺聊天问买家为何退款，她说要我返现500元。之后我点击拒绝退款，然后投诉此买家。上传截图为证据，但是两次都是显示投诉结果不成立。今天凌晨该买家有通过旺旺发过来，让我返现400。各位老板店主，我改怎么办。像这种恶意买家，难道就要这么干等着么。 发布于 2021-10-28 17:00:02
买家退款店主投诉
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5 条评论

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请文明发言哦~
  • 星星
    星星 2022-10-29 15:20:02

    等吧，淘宝现在只对买家好，您投诉不成立，那就没得活的，您强硬点，要退货退款，淘宝介入也是这个态度。买家已经使用过个产品的，收到后在拒收，影响二次销售拍照，让快递给您证明就OK了

  • LostStarsCJ4
    LostStarsCJ4 2022-10-22 16:40:01

    如果买家选择退货退款 你就给人家同意了，如果买家选择仅退款不退货 你拒绝投诉才会成立、像这种恶意的 建议你让他退货。说明属于私人物品不可以退换货没用，淘宝规则在这。

  • july17
    july17 2022-06-06 11:00:01

    申诉，上传买家两次要求返现的截图。自有公正在！

  • 祖辈是团长
    祖辈是团长 2022-06-03 18:38:02

    给客服打电话，提供聊天记录

  • 北斋
    北斋 2022-05-08 21:00:01

    楼主是否加入消保，7天无理由退货，如果开通了7天无理由退货就没有说是私人物品一说了哦，建议楼主多套一下买家的话，到时可以作为上传的证据，