收到买家退回产品破损了，造成的包装损坏。应该怎么处理？怎么办？

10 条评论

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  softbnd 2022-11-15 21:15:02

  退货前要让买家包好，告知如果破损会拒收的，确实破损就要留好证据，申请小二介入，如果价值不高，就算了吧，万一变成纠纷得不偿失。

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  觅青森 2022-09-07 19:19:01

  买家破损了包装先不要签收、看看商品有没有影响第二次销售如果没事不音响二次销售就算了，如果音响二次销售就查明原因、看看是物流损坏还是买家损坏的、可以协商

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  张圆 2022-07-11 19:19:01

  吸取经验，打开检查，退货你也是有拒签的权利。如果觉得麻烦，且商品价值不高，那也就认了，毕竟这种人是少数

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  小黄鸭啊 2022-07-03 19:38:02

  包材应该是没办法的，本身物品没问题就要开心了

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  FreeRxs 2022-07-01 18:19:01

  认倒霉吧。损失不了几个钱，一旦纠纷失败了，损失比那大多了，最好是跟买家协商解决比较好，走小二失败按照纠纷率就亏大了！

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  和尚摸得 2022-06-10 15:57:01

  拍照，让派送员证名产品收到已破损，然后然后快递公司提供公章证明，小二介入时候会用到，快递证明范本到时淘宝会提供

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  宇宙大爆炸59 2022-05-29 09:57:01

  小二吧

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  江南呀 2021-08-12 18:30:39

  如果破损影响到二次销售您可以拒收，并拍照作证据，申请淘宝小二介入处理。

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  wacol 2021-08-12 18:28:51

  包装不大钱就算了吧 重要里面的产品完好就行了，吸取教训，顾客要退货的时候一定要写明保证产品的完好用什么装，告知会验货，这样出了问题也不用自己背锅

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  旺小西 2021-08-12 18:25:41

  之前也遇到过，总之交给 淘宝官方去判断，最后大不了 认亏了这单 下一单 赚回来。。