买家申请售后3分钟后打款给买家,虚拟物品 申请理由是没物流记录,淘宝就是这样保障双方权益的?

我虚拟店铺,交易完毕后,买家申请售后(理由无快递记录,我虚拟店铺不晓得哪里来的物流)申请不到三分钟,淘宝客服确认退款买家。买家都没传凭证,白话文描述。直接退,我人都没反应过来!请问这种情况怎么处理? 发布于 2021-11-13 09:38:01
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5 条评论

5 条评论

请文明发言哦~
  • 不言XAFT
    不言XAFT 2022-09-05 21:38:02

    你可以拒绝退款,你可以跟客户联系,退款得吧货发回来,你发的那个申通都有物流信息的

  • wuchenfb
    wuchenfb 2022-08-09 17:19:01

    首先联系买家沟通原因, 你可以拒绝申请售后 后续可以要求客服介入

  • raylief
    raylief 2022-07-18 14:00:01

    淘宝不支持一般的虚拟,所以不支持虚拟卖家。蛋疼,很正常。主要看买家的自身素质。

  • 下雪的蒙太克
    下雪的蒙太克 2021-08-12 18:33:39

    先给买家沟通一下,看看你提供的虚拟产品他是否收到,向他解释一下,如果是正常购买的客户应该能明白,如果是恶意的,只能找店小二申诉了!没别的办法!