卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到，怎么办？

5 条评论

• 
  黎婷 2022-10-19 18:00:01

  查一下是什么原因了，退款率太高运费险是不会生效的，在保险条款里应该有写明；只要不是卖家原因投诉也不会成立的。

• 
  穷追的蜗牛 2022-09-22 16:00:01

  先得看一下这个买家是不是在淘宝上签收确认收货了，确认收货运费险过期，不关你事。如果生效了，买家没看到，你搜索买家订单，有一个退运费险的，点进去，里面有赔付进度。

• 
  金棕榈 2022-09-21 21:19:01

  你看下 赔偿界面有没显示赔偿失败，有的话就自己给客户钱吧。到了小2那边差不多也是这样的==

• 
  颜色阿冰 2022-07-10 21:19:01

  保险公司会自动赔付的

• 
  狼王德鲁伊 2021-08-12 18:33:48

  运费险是支付宝客服负责的额，详情咨询支付宝客服