【干货】老题新解之短信营销

【点击头像关注《服务市场》】每天更新商家运营干货！ 文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000004893]服务市场—火牛交易[/url]》提供，仅作学习交流使用。 ----------------- 很多小卖家经常吐槽，店铺销量不好，流量获取少，这里面的原因可能很多，每个卖家的问题也会各不相同，我们不可能每一把都是好牌，其中关键的是，只要把每一张牌出对，也许牌局结果就大不相同。今天想聊聊，关于店铺会员短信营销。我们都知道当前获客成本越来越高，那么如何让已获取的访客不断产生价值，是我们更要做好的基本功，这里面就离不开短信营销。 ----- [b]一、[/b][b]短信营销还有没有价值 [/b] 有人说安卓手机营销信息会屏蔽；有人说短信浪费钱，看不到效果；有人说... 首先，这里想强调下，没有一种方法能做到绝对高效，或多或少都会有各自的弊端。短信的优势就在于触达快速、价格便宜、灵活方便。很多大品牌、大店铺，每到活动必发短信，您可能还会想这是例行公事，但是何尝不是有利可图，这些运营人员才愿意使用呢，毕竟最终带来转化才是王道。短信营销能带来不可忽视的价值。 [b]二、[/b][b]短信营销的基础步骤 [/b] [b]1.条件筛选[/b] 截图是以火牛功能为例，罗列基础的筛选条件可能操作筛选。 2. [b]人群分析[/b] [b]a.收藏加购、下单未付款；近期如90天、180天未复购[/b] 这两种人群，基本覆盖高转化人群，也是短信营销常用推荐圈中的人群。 [b]b.特别人群[/b] 比如一个“特别的”单品 一款帽子，针对购买这款帽子的买家发送消息，推送同类新品； 一款书籍，针对购买了第1部的买家发送消息，推送第2部新品； 一款个性单品，针对购买了系列款的买家发送消息，推送同类新品； 比如领券未消费人群，店铺优惠券的获取常常是用户主动行为，针对领取但是未消费的人群，再次随机发送不同折扣力度的短信。 人群的筛选有利于将效果最大化，这里仅是简单的列举了思路，各人无需照本宣科，可自由发挥。 [b]三、[/b][b]短信营销的内容与时机 [/b] [b]1、短信的内容[/b] 这里面想讨论的不是文案本身，如何写文案可能是一个更大的课题。我们与其花费时间想一个牛逼的文案，不如想一个能淘汰绝大多数同行的文案。 [b]短信签名、短信带链接、昵称[/b] 短信签名，常规是店铺名称，但是有的卖家另辟蹊径，如取巧淘宝、如啰嗦xxxxxx旗舰店，精简、高识别建议考虑； 短信带链接，一般放优惠券锻炼或者活动页短链，实际效果可能未必好，不如不加，可以用暗号，旺旺自动回复消息等方式下发专属优惠； 昵称，亲、小主、您，一看签名加昵称，买家就知道是广告，所以想淘汰他人，就得用点小技巧，比方说是母婴买家，称呼她妈妈；比方说藏品买家，称呼他顽主。我们太习以为常的东西，稍稍改变就会区分不同！ [b]突出利益点、突出卖点[/b] 免单、买一送一、买三免一、全场6折等等 75个字符一条短信，一条简单的短信，足够吸引ta阅读后访问店铺的一定不是说你爱ta，而是这波划算不买就是亏的吸引！ 利益点够简单，够吸引人，就是一条好短信。 [b]整体要通顺、要省略、要暗示[/b] [b]通顺[/b]，常常出现在就是要表达的内容太多，发现短信条数超了，一删减，读起来缺了连贯性； [b]省略[/b]，比方说你在618发短信、双11发短信，没必要再加上平台活动名称，买家、卖家都知道的事，无需文字重复，也能规避短信通道屏蔽； [b]暗示[/b]，短信的结尾要有暗示的操作，比方说淘宝搜，比方说联系客服，比方说来就送，要给买家一个去做的事情，毕竟利益点再好，对方打开淘宝去别人家下单，你肯定不开心。 [b]2、短信的时机[/b] [b]时间选择[/b] 常规的店铺级活动，如上新、如聚划算，可选择通常闲散时间，如10-11点，14-16点，20点-22点； 平台大促活动，建议做好预热，催付款，一般大家都爱活动开始前发送，但是买家收到的轰炸过多的结果不是忽略就是退订，所以要有一个灵活的判断。 [b]频次问题[/b] 短期发送过的，且近期付过费的不建议推送，可能常常遇到差评降价了、要求补差价没准就是你没过滤导致的。当日建议最多1-2条，过多的短信，结果就是流失触达机会。 四、[b]短信营销的效果评估 [/b] 效果最直观的就是销售额，通过软件群发，可通过发送记录来查看短信订购效果，准确判断触达人数和成交转化，来帮助我们评估短信内容和人群效果。 以下是火牛的功能截图示例： 文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000004893]服务市场—火牛交易[/url]》提供，仅作学习交流使用。 ----------------- 发布于 2021-12-30 21:00:01

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