教你这样使用短信催付，分分钟让买家马上付款

关键词：【短信催付】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]SMS**小静家女装，10年淘宝老店，主营森性女装。 [b]问题描述：[/b]在做催付转化之前，支付转化率为3.6%,下单后支付转化率只有83.1%,有接近20%的用户下单后未付款后流失订单，也尝试过人工电话催付则人力成本较大，客户也较反感。 [b]工具应用：[/b]服务市场--悟空交易 [b]实现效果：[/b]使用悟空交易短信自动催付，经过1个月的催付优化，从下单付款率从83.1%提升到92.3%，下单付款率提升带来的销售额提升超过20万元。 [b][/b] [b]案例详述：[/b] 电商市场流量越来越贵，投了直通车广告引流来了商家，但是引流过来的客户下单不付款，付款转化率低，每天因为下单不付款流失的金额都占好多。这种就是商家成交前的临门一脚，煮熟的鸭子到嘴边又飞了，但是很多商家往往忽略对这部分客户的发掘，造成成交金额的流失。 很多网店掌柜常常忽略拍下未付款的订单，不做催付工作使得订单有效率下降，白白流失了很多订单。短信催付能帮你挽回流失的订单。 我们都知道对于淘宝卖家来说，加入购物车是一个我们都期望的动作，但是一个巨大的漏斗恰恰在此后发生。是漏斗，也是金矿，设想一下，你花费了很多的时间和金钱去做搜索引擎优化，花费了很多的推广资金，维持着几十人的运营团队，甚至还投入了大量的资金去做物流、仓储，但是你必须得承认并接受一个巨大的漏斗每日在你的网店上发生。那就是从访客到真正支付完毕的漏斗。 访客来到店铺；找到意向的商品；加入购物车；支付成功。 访客来到店铺；这一步，背后有大量的推广成本的上升。而找到意向的商品；有时作为商铺也是心有余而力不及，比如所卖的商品不是用户想找的，由于规模和成本的限制，产品无法做到海量等等。而最为关键的一步是访客已经将商品加入了购物车，就差支付环节没有完成，最后导致订单的流失，这种叫做购物车舍弃。 Paypal机构在商户调研中发现，有大概45%的购物车抛弃率，而导致用户抛弃购物车的主要原因是高运费（占据了46%）的原因。 以上问题都可以通过各种应对策略来解决，最重要的是要保持和客户的沟通。客户拍下商品未付款，人已经不再电脑面前或者已经退出手淘了，旺旺沟通不现实，要保证沟通的及时有效性，手机号给了我们希望！打电话给客户？容易引起客户方案，而且人力成本太高。那么发短信给客户是一种不错的选择。 [b]发短信的目的是有两个：[/b] 1、提升服务：提醒客户付款以免造成订单关闭，增加客户印象； 2、刺激支付：通过短信告知客户更好的消息来刺激支付，如免费包邮、有现货、今天会发货、送礼品等。目前市面上的催付短信营销工具很多，我们以《悟空交易》来举例，看一看具体的催付效果。这款应用的好处是短信可以自定义模板，短信中带链接，客户打开链接可以看到未付款的订单，直接在手机上也可以完成支付。 文章开头所讲到的商家，就是通过以下的催付案例来实现提升支付转化率。 短信的卖点是发货速度快，同时附带关联营销，效果非常棒。 总结：短信催付看似是一个不起眼的功能点，也会产生一些短信成本，但是他的优势也很明显；对比旺旺提醒，触达率高，（旺旺信息，淘宝不打开难以触达）对比人工提醒，成本低，客户体验好如何更好提升你的下单付款率，将下单付款率提升到极致远比提升流量来的简单但是更有效！ 发布于 2022-01-07 16:00:01

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