买家购买产品使用十天后申请退款退款,小二介入直接支持买家?

买家3月21日在我店铺购买一台粉碎泥土的机器,27号收到了货,4月1日开始使用,当时客户说有点草堵机,我这边就告诉了客户解决方法,但是他没有按我们解决方法做,也没有申请退货退款,买家继续使用了一个星期,其中更换了两套易损件,说明买家使用频繁,现在4月9日买家申请退货退款,买家没有说机器有什么质量问题,淘宝小二直接支持买家,第二次介入的小二就要我们提供质检报告货商品合格证(需提供全部图片包括封面)至留言页面,让我承担来回运费,为什么 发布于 2021-08-21 10:00:01
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13 条评论

13 条评论

请文明发言哦~
  • 胖子快跑
    胖子快跑 2022-09-11 12:19:01

    对于易损且存在在商品使用过程中有不可预知的情况下,卖家需在交易前与买家做出详细的说明,并提交相关使用说明,或者在您的宝贝详情页上写着商品一旦拆箱使用,且影响第二次销售均不支持买家退款退货。如果卖家没有标注或者说明,店小二均支持买家。

  • 多多弟弟
    多多弟弟 2022-06-10 11:19:01

    质量问题必须认,没问题用了十天干嘛要退,先把握好质量这一关

  • 水仙绽放
    水仙绽放 2022-05-31 14:19:01

    这个是卖家的命啊 亲, 你要认命啊。 我东西 被买家 拿走了贵的那部分,淘宝也不管的,重量来去差那么多也维护买家的。

  • 下雪的蒙太克
    下雪的蒙太克 2022-05-28 22:19:01

    质检报告货商品合格证证明您的商品是合格的,其他原因就是买家操作不当了,这样就可以支持你,

  • 畅享购物
    畅享购物 2022-05-27 20:00:02

    提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一......

  • slave2
    slave2 2022-01-26 23:19:01

    提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是提供了合格证明,自然买家以质量有...

  • 吴小费
    吴小费 2022-01-16 13:19:02

    提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是提供了合格证明,自然买家以质量有...

  • etaele
    etaele 2021-12-28 21:57:01

    靓影相册 路过学习

  • 大树叶
    大树叶 2021-12-13 22:19:01

    提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是提供了合格证明,自然买家以质量有...

  • 学海无涯静心参
    学海无涯静心参 2021-12-10 20:38:02

    为什么,问小二啊,是不是商家就这个命,呵呵

  • 张鹏红
    张鹏红 2021-12-05 14:19:01

    你就提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是提供了合格证明,自然买家以质量有问题为由来退货不成立,小二不是偏袒谁,而是要用事实和证明,你赶紧提供品质合格证明吧!不论是他过度使用,还是其他原因只要你能证明自己产品是合格的,那就是他的问题,若不能证明,自然就是你的问题,质量问题,来回运费你承担,是淘宝的基本规则

  • Lebron_ka
    Lebron_ka 2021-12-04 23:38:02

    供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是

  • 唔心
    唔心 2021-12-01 18:00:01

    提供合格证明 这个和时间长短没关系 若是短时间买家坏了 说明你们品质有问题不用说七天了一个月要求退货也是应该的,但你若是提供了合格证明,自然买家以质量有...