-
我是淘宝卖家，货源是一件代发，买家投诉我卖假冒品牌，但我都不知道货是怎样的，该怎么办？
我是淘宝卖家，货源是一件代发，买家投诉我卖假冒品牌，但我都不知道货是怎样的，该怎么办？
2021-06-08 13:40:02937 -
我被淘宝买家投诉假货，判我赔运费，1688淘货源也不退我路费，怎么办？
怎么界定是假货呢，我被淘宝买家投诉假货，客服判我赔运费，1688淘货源也不退我路费，我等于赔了来回路费，怎么办？
2021-06-17 14:00:01828 -
买家投诉恶意骚扰，在淘宝规定时间内和买家协商撤销了投诉依然被扣分处罚是否合理？
5月初被一个买家购买满包邮商品，全部退货，我和买家协商我买了运费险请买家支付我的发货运费，后来协商不通我打电话买家不接之后频繁打了几个 退货后被买家投诉恶意骚扰被判定24小时内买家不撤销扣分12 之后5月10号联系赔偿买家后买家撤销，5月13号接到淘宝扣分处罚，请问是否合理呢？5月10号接到淘宝小二旺旺通知要求24小时内买家不撤销投诉才处罚，可是在规定时间内买家撤销了投诉还要处罚是否符合操作规则呢
2021-09-18 20:00:01855 -
淘宝小二违反淘宝规则，对我们卖家进行了不合理的处罚，判给了买家仅退款不退货怎么办？
淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条，第二十三条，第七十三条第（一）项，判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是，根据这三条淘宝争议处理规则规定，淘宝应该判退货退款的。现在，我们卖家是钱也收不到，货也被买家给坑了，请问大家，我应该如何维权？值得一提的是，这位买家，明显就是专业诈骗的，为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则，如此偏袒买家？
2021-09-28 22:00:029910 -
买家投诉我，违反支付宝交易流程，如果投诉成立，淘宝对店铺有什么相应处罚？
我是淘宝代销小卖家，买家下单后，厂商直接发货了，有快递公司及快递单号，过了几天，买家说物流没有更新，我才去问厂商，厂商才说这款没有货，只是打了单号，却没有发货，我就联系买家叫他退款，买家退款后，我也及时处理了，但买家投诉我，违反支付宝交易流程，请教各位大侠，我该怎么办？
2021-10-29 19:00:02712 -
淘宝处罚项目中的隐性降权到底是什么意思,卖家或买家违规申诉不成功
淘宝没有公示存在“黑名单”的说法，卖家或买家违规申诉不成功，只是按规则进行处罚；处罚除了查封处罚具有超长时效，其余处罚均按节点有时间限制；淘宝并没有“隐性降权”这一词汇，降权是与搜索项目相关，但负责搜索的淘宝小二无法理解“隐性降权”是什么意义。如果违规申诉成功，那不存在任何降权，包括所谓的“隐性降权”；如果违规申诉没有成功，在处罚项目中并不含有降权处罚，也一样不存在任何降权，包括所谓的“隐性降权”
2023-01-09 10:36:02760 -
1668货源淘宝卖家怎么发货？有买家拍下了宝贝，我不懂发货，请求朋友指点？
朋友：我是淘宝代销商，供货渠道是1668平台，有买家拍下了宝贝，我不懂发货，请求朋友指点？
2021-06-03 13:00:01958 -
我是淘宝卖家，买家拍下了,1668货源淘宝卖家怎么发货？
朋友：我是淘宝卖家，请问有买家拍下了1668宝贝怎么发货？
2021-06-04 17:40:019913 -
被买家投诉骚扰扣了１２分屏蔽一周，处罚期后得店铺的权重要多久恢复？
一星期前被不良买家找茬给黑了。。被投诉骚扰他人成立了，扣了１２分，屏蔽一周。本以为这事也就过了，结果店铺权重降了，由每天６００个访客降到了１００ 想问问大家有没有相似经历或了解相关规则的。屏蔽店铺一周后，持续对店铺权重得影响，是３０天还是到年底？受流量影响，原本的爆款排名持续下滑，难道真因为一个处罚就要放弃这个店铺了吗？淘宝真挺让人寒心的
2021-06-30 16:40:02737 -
买家调包后申请退款，淘宝判卖家赢，退款关闭。但是怎么又扣卖家的钱退款给买家了呢？
买家说收到的东西少了，拒收包裹。但是我们发出的包裹重量显示东西肯定没有少发，而且退回的东西已经被掉包。买家申请退款被淘宝驳回，判卖家赢，交易成功。后来买家又多次申请售后，我们都拒绝，买家申请小二介入，我们及时举证后判卖家赢，退款关闭。可是今天淘宝怎么又从卖家支付宝中扣款退给买家了呢？
2021-08-10 13:40:011107 -
买家购买产品，申请仅退款，淘宝判给买家，卖家亏了货，货还怎么跟买家讨回呢？
淘宝对假货严惩大家都是知道的，若非假货，买家故意申请假货来敲诈卖家货该怎么办呢？
2021-08-10 22:40:02816 -
我是卖家，买家买我的产品，结果买家退过来的不是我的产品，我怎么投诉哦？
我是卖家，买家买我的产品，不是没有任何质量问题，买家找了很多理由要求退货，结果买家退过来的不是我的产品，我是当快递面检查的，才发现不是我的产品，我也拒收，快递员也带回去，但是买家还一直退货，我怎么投诉哦？
2021-08-11 11:40:01904 -
买家影响产品第二次销售，，这样的案件能不能像淘宝投诉买家？
买家影响产品第二次销售，我店铺出售的口红被买家使用后以不喜欢为由恶意申请退款，这样的案件能不能像淘宝投诉买家？ 我的产品属于个人用品，口红化妆品类型的，都是正规授权出售的，利润很低，被买家拆了包装还要退款，怎么办呢，向淘宝申诉介入有胜算吗？
2021-08-11 14:40:01806 -
买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退，还投诉到315，怎么办？
买家仅退款，上传凭证之后淘宝判退货退款，但是买家还一直不退货，还投诉到315，怎么办？这买家就是一个恶意退款不退货的诈骗团伙；买家一直说质量问题，315这边会怎么判定？
2021-08-11 23:40:01658 -
买家钻运费漏洞，卖家不发货，买家投诉，卖家申诉能申诉成功吗？
我的一款产品设置了5元邮费，满4个自动减邮费。有个买家拍了2个并付了款，总价是8块多。随后又申请退款，2个子订单，当时没想太多直接退了一个，退完后发现买家关闭了另一个子订单的退款申请，这时的总价只有2块多了。旺旺上买家还要求快点发货，给买家沟通直接下线，这种情况如果不发货，买家投诉，我们这边申诉能成立吗？
2021-08-13 14:40:01696 -
求助各位卖家 买家因为快递慢而发生的仅退款还投诉？
事情是这样的 买家19号来店铺购买产品，但是那时候普通快递都已经停运了，能发的快递只有邮政和顺丰，当时买家问大概多久收到货，我估计大概得3天吧还建议买家如果着急要选择顺丰，但是买家还是选择了运费便宜的邮政快递。 事情开始了，临近过年快递超慢，这个邮政19号发出买家过来6天还没收到，今天第6天显示到达买家所在地但是还没派送，买家昨天和我说如果不派送就申请退款我说可以（期间已经种种和客服发火质问我们为
2021-08-13 19:40:011052 -
买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？
买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！
2021-08-13 20:00:02849 -
买家退款不退货,卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
买家退款不退货卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？
2021-08-13 20:40:029049 -
快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品，买家投诉我们未按时发货，淘宝扣3分、这什么道理？
我店铺1月16号已经放假店铺首页宝贝详情有描述，快递16号也停止收件了、买家1月17号拍的商品，我们不在线也没点发货，买家也申请退款成功了，买家投诉我们未按时发货，给买家打电话说明已放假无法发货，，买家说就投诉了怎么着。淘宝扣3分。这什么道理？
2021-08-16 22:00:019111 -
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，淘宝还判买家赢，我投诉买家还有用吗？
昨天收到买家退回来的衣服不是我家的，而且单号也是乱填的，我拒绝了退款，因为已经五六天没有物流了，然后买家举证的时候传的是正确的单号的物流信息，淘宝居然判她赢，我损失几十块是小，但是没给我时间举证啊？就判买家赢了，我是实在想不通。他们就没有给我举证的时间啊 ！买家举证以后七分钟就判我输了，想不通。
2021-08-17 15:00:02893
