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买家留的收件电话是空号，无法联系买家怎么办？

2021-09-24 21:00:02

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东西是包邮的，（普通快递）买家要求发顺丰我有明确告知运费到付，买家申请退款运费是买家承担吧？

并且是发货后买家联系退款

2021-09-25 13:35:01

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卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家？

卖家送给买家的运费险，如果遇到退货，从哪里可以看到赔付了多少钱给买家，运费退货物品较重，需要补个差价运费给买家，所以希望有懂的告知一下，谢谢

2021-09-24 17:00:01

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买家屡次拿评价的图片来要挟要求，说产品破损，怎么处理？

如题，发给我们的图片都可以在评价中找到图片，昨天联系买家，让买家再检查一下看看是否还有其他的问题，买家说其他的并没有问题。随后我们告知买家他的这些图片都是在评价中的之后买家不回复，今天又拿了照片说有污渍，拍了照片，就是盒子上有黑色小点，请问这种情况怎么处理，买家如果差评能不能删除

2021-09-25 11:35:01

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买家自身原因造成的退回，为何要买家承担发货运费?

2021-09-24 19:35:02

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已经全额退款，买家的评价能删除吗？

买家通过微信聊天，淘宝下单，然后各种条件要求全额退款，没同意，买家就好评了，但评语对店铺影响很大。买家再次申请退款。是仅退款不退货的。还是没同意，要求买家修改评价或者追评叙述实情，买家同意但没做到，且已经全额退款了，货也没看买家退。这种情况我们认了，但评级能删除吗。

2021-09-25 09:00:01

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我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，买家行为恶意，怎么处理？

淘宝太向着买家了，我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，然后邮回来的东西有问题，押金我们找谁要？而且之前告诉买家了可以延迟收货，我们先退押金在收获，还是申请退款，这样会影响我店信誉的？这样就对买家没有惩罚嘛？还有就是买家言语恶劣就可以，我们卖家出言恶劣就要被投诉，这是什么说法？买家恶劣我们怎么投诉。

2021-09-24 20:00:01

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买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？

买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢

2021-09-25 09:35:02

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你好，我这边因a为买家买的包包没货了通知买家申请退款不申请退款怎么办啊？

你好，我这边因a为买家买的包包没货了通知买家申请退款，可是买家那边说的挺难听的不申请退款怎么办啊

2021-09-24 18:35:02

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买家不履行付款前和卖家达成的协议收到货后无质量问题擅自申请退款退货淘宝极速退款给了买家？

买家付款前卖家告知预定款无质量问题只调换尺码不退货（商品详情页面也有明确标注）买家同意后付款收到货后买家因不喜欢未经卖家同意擅自申请极速退款退货淘宝已同意退给买家款这种问题怎么处理？

2021-09-25 10:35:01

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买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？

买家收到后以后对我们的商品各种不满意，然后我在旺旺一直跟买家解释很久很努力的去服务买家。买家还各种不满意，我就随手打了个电话，买家听我是淘宝卖家就挂了电话，立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰，我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的，，没有经过任何审核，

2021-11-02 12:35:02

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买家恶意说发错货，买家退货，收货不是我们发的怎么办？

买家收货后说我们发错，申请退货退款，我们同意后，买家退货，收到后不是我们发的货物，我们发出快递包裹重量和买家退回快递货物重量差别很大。我们卖家怎么办？

2021-09-26 10:35:01

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买家货到了只点退款，，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?

怎么让买家退货退款，邮费卖家出，小二介入是这样了，系统到了还是只点退款，这是说明了什么问题?买家货到了只点退款，说是假冒产品，小二介入让买家退货退款，邮费让卖家出都不退，但买家没退货，系统关闭，过几天买家又来只点退款，来回好几次，到了一个多月故意破坏，有要小二介入，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?

2021-09-25 22:35:01

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虚拟物品回收被诈骗？买家出售 steam 余额买家给我的账号充值我看到账后我付款给买家付款后买家将充值余额退回。

买家出售 steam 余额买家给我的账号充值我看到账后我付款给买家付款后买家将充值余额退回。数额2600 。电话支付宝不管。淘宝不管。 7月份因给买家办理一个账号找回业务买家又在解封日前一天将我投诉为此我申诉白给买家400 并且帮买家办理了业务。淘宝的说法是没有通过淘宝订单所以无法处理。但是后我账号找回业务同样没有订单为什么买家就可以投诉成功。电话客服的

2021-09-24 16:00:01

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买家恶意退款退货，此买家在我另外一家店铺拍了同样的宝贝，发货地址写的就是我的退货地址，我怎么办？

有买家在我一家店铺买了宝贝，未收到货就确认交易了，买家恶意给了差评，恶意退款退货（退货原因售假），小二介入后支持退款退货（责任未划分），此买家在我另外一家拍了同样的宝贝，发货地址写的就是我另外店铺发给买家的退货地址，我该怎么做？发货还是不发货？不发货买家就投诉我，发货吧，我自己发到自己家里吗？买家留的电话是假的，物流显示代收点签收，货退回来了，快递公司内网有完整的退货物流，小二介入把差评删除了，

2021-09-25 13:00:02

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淘宝有规定定做款是不支持买家退换货为什么对于买家的无理要求淘宝还是支持退货呢？

我是卖汽车用品的汽车脚垫是根据买家车型定做的宝贝描述里也说明定做款不支持7天无理由退换货可是买家不是因为脚垫版型不合适或是质量出现问题要求退货而是买家自己认为材质不好不是他的期望值无理要求退货每个人的要求标准是不一样的淘宝不能就因为买家个人说不好就支持买家的观点那这样定做款和通用款退换货都是一样可以的那所有定做款客户不要了这个损失都是卖家来承担作为卖家是不是都要亏本亏死了感觉这

2021-09-25 19:35:02

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